天津即将进入供暖季，从天津市城市管理委获悉，自10月1日起，全市供热行业就已经进入全面准备阶段，扎实做好各项供热基础工作。

　　2024-2025年，天津最新供热服务热线来了：

　　据了解，2024-2025采暖期，全市集中供热总面积60117万平方米，其中热电联产、燃气和可再生能源供热比重达到98%，形成了以清洁能源为主的集中供热体系。为了保障采暖期正常供暖，天津各相关部门从硬件设施和软件服务方面都已经做好了准备。

　　硬件设施方面，本市组织开展对供热锅炉、热力管网、换热站、水泵电机、热泵机组等设备设施进行检修、检验。截至目前，全市供热站已完成检修锅炉、燃烧器、热泵机组，更换或检修换热器、水泵电机，燃气报警装置。设施设备检修工作已基本完成。此外，今年以来，本市累计实施供热管道设施更新改造1086公里，开展民心工程供热“冬病夏治”群众户内用热设施提升改造7638户，为今冬供热工作开展奠定基础。自今年10月1日开始，本市各供热企业已经启动了系统注水、分段打压试验、冷态循环等工作，10月底前全部完成。

　　今年，在本市全面实行“供热管家”制度，各供热站在所辖小区均设置了供热管家，负责第一时间掌握、协调、解决居民供热问题，与社区居委会和网格员主动对接，主动回应解决居民反映的供热问题。

　　此外，各供热站还将通过发放便民服务卡，在小区显著位置公布供热站服务热线信息等方式，将服务电话宣传到每家每户。在供热前，通过官方网站、区融媒体、微信公众号等多种渠道，将各供热站维修服务热线、服务范围、供热站服务网点等供热信息向社会公布。

　　在供热服务方面，本市建立了“一站一人”驻场制度，要求供热初期末期、大幅降温天气、重要节假日等时间点，驻场人员须24小时值守，紧盯供热运行，督促供热站提高工作服务质量，及时协调解决供热问题。

　　目前，本市市、区两级均已经成立供热保障工作专班，坚持重点时段日调度，一般时段周调度的工作机制，随时协调处理关于供暖的各项工作。

　　记者 | 吴昱滨

　　综合 | 津云