记者：徐冉/ 通讯员：刘彦君

　　“这个月信用卡还款时突然多出一笔1.8万元的消费记录，该不会被盗刷了吧……”

　　近日，家住南苑街道的王师傅（化名）焦急地给临平区公安分局南苑派出所打来了求助电话，称他在信用卡还款时发现多出一笔1.8万元的消费记录，可他并没有消费过这笔钱。

　　随后，民警在王师傅居住的小区与其见了面。

　　民警查看了王师傅的消费记录，发现这1.8万元是9月2日在一家便利店产生的，王师傅称有了印象，但具体是哪家便利店他始终想不起来。

　　王师傅称自己当时应该是买了两瓶水，支付18元费用的，没想到扫码支付了1.8万元，直到这个月还信用卡欠款时才发现异常。

　　弄清楚事情的前因后果后，民警开始尝试协助王师傅联系商家，虽然消费记录找到了，但对应的商家却没有联系方式。心急如焚的王师傅赶紧前往派出所继续寻求帮助。

　　在派出所，民警根据以往类似的情况给出了解决方案。民警让王师傅向信用卡所属的银行调取账单消费记录，再向支付平台发起退款申请，请平台协助联系对应商户，以便协商解决此事。

　　根据民警的方法，王师傅很快向银行调取了相关的消费记录，在平台协助下联系到了商家。

　　原来，商家是位于杭州萧山区的一家便利店，老板在平台客服人员解释下立马回想起了这件事。

　　“当天那人（王师傅）扫码付完两瓶饮料的钱后就走了，因为我店里的收款语音播报有时间延迟，后来听到收款1.8万元时，我也被整懵了，等反应过来追出门时，他已经不见了身影，这钱我们肯定要退还的。”便利店老板回忆到。

　　随后，便利店老板对这笔多支付的“天价”水费做了退还。王师傅对民警表示感谢：“多亏你们教我如何解决，我已经及时还上了信用卡，实在太感谢了！”