近日

　　上海的张先生非常着急

　　他的父亲退休后迷上了直播

　　在女主播的“甜言蜜语”下

　　一年内

　　竟心甘情愿地刷光了50万元的养老钱

　　老人为当榜一大哥

　　刷光积蓄网贷打赏

　　自从退休后，张剑60多岁的父亲迷上了看直播。张剑注意到，父亲大多数时间都在观看同一位女主播的直播。他查看了父亲的平台打赏记录——开始的几个月还是几百元、几千元地刷礼物，到后面最多一个月刷了十几万元。

　　一年时间，父亲刷光了自己50万元的养老金。“以前父亲对这样的刷礼物之类的操作并不熟悉，他告诉我，是主播教会他怎么充值、怎么刷礼物。我父亲对这位主播可以说是言听计从。”张剑说。

　　张剑告诉记者，像这样沉迷直播和打赏主播的老人不在少数，为了维权，他们建立起了一个“受害家属群组”。群里不仅有老人花光存款疯狂网购、打赏，还有老人为此借了网贷。

　　来自江苏的张燕就是群内的一员，64岁的父亲一个人退休在老家居住。一次回家，她从邻居口中听说父亲成为某同城女主播直播间里的“榜一大哥”。

　　记者查看了该平台的消费等级对应表，48级需要消费26万元才能达到。“我爸的退休金也就3000多元，他根本没有那么多钱打赏。”张燕家庭条件一般，在意识到父亲超额支出后，她私下里查看了父亲的手机，才发现他在多个网贷平台借了贷款，最多的一个平台借了3万元，目前都还没还清。

　　直播给足情绪价值

　　老人痴迷像“着了魔”

　　有子女将直播间套路的证据摆在了老人眼前，可为何他们还是选择不相信，还会心甘情愿地掏空大半辈子的积蓄在直播间打赏、网购？

　　“主播会打感情牌，说什么老人就信什么。”张剑说，“在直播间里，我爸刷礼物就会得到回应。主播一步步教他，他每刷一次礼物，主播就会跟他‘说情话’，跳‘擦边舞’。”

　　“这位主播还会连线其他主播‘PK’。我父亲不懂这些，他觉得如果输了真的会有惩罚，为了不让自己喜欢的主播受到惩罚，他就不断地刷。”张剑发现，该主播私下里也与自己父亲保持着密切的联系。

　　“我看了他们的聊天记录，发现在今年年初的时候，我父亲有过退出直播间的念头，但被这位主播劝住了。”张剑说，该主播曾在私聊中告诉父亲“自己离异还一个人带着女儿”，向父亲诉苦并求他帮帮忙， “后来还以退为进，在说完自己生活不容易这种‘心里话’之后让我爸赶紧离开，不要被她拖累，不用担心她”。

　　经历几轮“情感攻势”后，张剑的父亲选择继续“驻守”，并给这位主播刷了更多的礼物。“这位主播非常谨慎，在我和我爸一次次的交流后他才告诉我， 主播教他删除了不利于她的聊天记录和通话记录，而我爸一一照做，就像‘着了魔’一样。”张剑说。

　　在梁州（化名）看来，老人沉迷直播打赏、购物，不能将责任全归咎于主播。

　　梁州是社交平台上一位知识型博主，她曾在一家MCN（多频道网络）机构任职。在她看来，最吸引老年粉丝的还是主播提供的情感价值，只是这种价值往往需要金钱供养。

　　梁州曾注册过匿名账号登录一个老年人集体连麦聊天的直播间，发现聊天内容其实很寻常：“今天喝的什么茶”“路好走不好走”“下雨了，千万别出门，鞋子会沾上泥”……

　　“这些话，很多老年人在家里肯定听不到子女说。”梁州说，但他们需要这样的陪伴，不少家庭忽视了老年人的心理需求。

　　一旦封号新号开播

　　寻求维权困难重重

　　由于涉及金额较大，张剑选择寻求法律途径维权。“但现有证据较少，我父亲已经在主播的引导下删掉了大部分的内容。”同时，张剑无奈地表示，相关平台并没有对于老年人刷礼物的明文规定， “律师告诉我，胜诉的概率不大”。

　　北京京都律师事务所律师常莎曾调研过老年人直播打赏问题。她告诉记者，根据民法典的规定，一般情况下，老年人具有完全民事行为能力，可以独立实施民事法律行为，包括实施打赏行为。

　　“但在三种情况下，用户打赏主播的钱可以追回：一是未成年人、成年的无民事行为能力人，或者限制民事行为能力人打赏主播；二是用公款打赏主播，赏金属于违法犯罪所得应予追缴；三是如果成年人有配偶，配偶一方可以主张自己对巨额打赏完全不知情，该行为侵犯了夫妻双方对共有财产的处分权，向法院起诉撤销赠与。”常莎说。

　　她进一步介绍，除此之外，实践中，公序良俗是对法律行为效力的有效规制。若民事主体的行为违反了公序良俗，则究其行为所形成的法律关系也是无效的。 老人及家属如果能证明在直播打赏中存在违反公序良俗的行为，则会导致打赏行为无效，平台也应当协助退回打赏款项。

　　“在大多数相关案件中，用户作为原告均主张其与主播之间构成赠与合同关系。如果因为主播采用一些欺诈等方式来诱导打赏，可以要求撤销合同，但是 欺诈的认定比较困难。”长期关注此类问题的北京嘉维律师事务所律师赵占领说，首先要确定确实有欺诈行为存在，如果仅仅是常用的直播话术则不能归为欺诈。虚构事实、歪曲事实，然后去诱导打赏则可能构成欺诈。

　　赵占领举例说，有些主播编造说自己患病或遭遇家庭重大变故，生活非常困难，希望大家打赏，助其渡过难关。但他所述与实际不符，这就属于虚构事实，通过欺诈的方式诱使粉丝去打赏，这种打赏就是基于欺诈而订立的合同，属于可撤销的合同。

　　比起要回刷出去的钱

　　被坑的老人家属目前更希望的是

　　能够帮老人戒网瘾

　　“起码让父亲/母亲能够过上健康的老年生活”

　　“我父亲一直都不支持我维权，他说我就是心疼钱，根本不是真心实意关心他。”张剑坦言，“我现在是把他当成有心理疾病的人看待，除了想让他戒了直播外，也想过让他接受一些心理咨询”。

　　然而，目前的状态是，父亲既不配合维权，也不配合就医，“我还发现即使我拉黑了主播各个平台的联系方式，他们私底下的电话沟通还在持续。其实他心里还是没觉得自己是被诱导了”。

　　当下，许多老年人主动投身于网络经济新业态的消费之中，在此背景下，中国政法大学副教授朱巍指出，为了防止老年人陷入权益纠纷， 平台方应承担起更多的责任，特别是在保健品、文玩等需要严格监管的领域，应主动向老年用户发出提醒，加强资质监管与内容筛查。

　　“平台直播应建立起分级分类管理机制。”朱巍建议，首先分级可以按照直播间的销售资质、信用等级做划分，落实黑名单禁入制度。其次线上线下需要统一管理，线上出了问题，不仅要封号，还要让线下的人承担其应当承担的法律责任。最后就是分类管理，比如保健品、古董类售卖本身就有专门的规定，更应该将其纳入细分类别下严格监管。

　　转自丨法治日报