导 读

　　国庆假期游北京，坐地铁大有看头！

　　无论是打卡中轴线的专列还是再上线的“时光列车”都能让您的假期收获满满。

　　此外，北京地铁还有哪些惊喜？哪些改进？

　　北京交通广播《一路畅通》“交通大家谈”节目，特邀北京地铁公司运营管理部主管 曹琼介绍和您聊聊北京地铁的“便”与不变。

　　北京地铁“时光列车”

　　十一假期再上线

　　为庆祝北京中轴线申遗成功，宣传和传播北京中轴线历史文化，前期，北京地铁运营公司与北京京企中轴线保护公益基金会共同推出了北京中轴线地铁2号线专列。这趟专列以北京中轴线的15个遗产点的典型建筑和历史文化为基础，将空间秩序纳入时间的轨道，利用地铁空间的连续性与整体性，对北京中轴线历史文化景观进行镜像式表现，体现了人文与自然、时间与空间、传统与现代的完美统一。北京中轴线地铁2号线专列运行时间为2024年9月7日—2025年3月7日，十一假期期间欢迎广大乘客去打卡。

　　同时，为进一步增强乘客的参与感和体验感，我们在鼓楼大街站投放了北京中轴线系列文化展板，乘客还可以通过微信扫码线上观看“云上中轴”展览，进行多方位、多角度、多层次的深入体验北京中轴文化。

　　同时，广受大家欢迎“时光列车”也会在十一假期期间和大家继续见面。

　　国庆游北京

　　这些车站客流量大

　　国庆期间，家庭聚会、探亲访友、游园逛景、观光旅游、商务、文旅、体育活动等多种出行需要叠加，进出京客流较平日将增长较大，1-八通线、2号线、6号线、7号线、8号线、9号线、10号线等重点线路及车站的客流相对集中，较去年同期将增加5%至30%。

　　重点车站主要分布在“七站两场”，天安门东、天安门西、前门、王府井、西单、珠市口、崇文门、和平门、金鱼胡同站、东单站、什刹海、南锣鼓巷、北海北、鼓楼大街、中国美术馆、天桥、永定门外、天坛东门、军事博物馆、雍和宫、环球度假区、欢乐谷景区、巴沟、双井、九龙山、国贸、团结湖、五棵松、奥林匹克公园、奥体中心、森林公园南门、西土城等核心区及重点景区商圈周边车站，以及中网、乒乓球大满贯赛事活动场馆场馆周边的林萃桥、新首钢、金安桥等车站。

　　国庆假期是全年最长假日，外地来京旅游和本地市民出行需求较强。结合今年“五一”和暑期客流情况以及往年“中秋”“国庆”规律，预计路网客流整体平稳，假日期间路网日均客运量735万人次，地铁公司所辖各线路日均客运量接近560万人次，同比去年增长8%。节前最高日路网客运量达到1230万人次，地铁公司所辖各线路客运量超过930万人次，同比去年增长2%。

　　北京地铁15座车站

　　增设了个性化指引广播

　　为持续提升车站服务水平，改善乘客出行体验，北京地铁公司优化节假日及车站大客流期间现场服务，在“七站两场”及景点周边车站增设了个性化指引广播，为乘客提供必要的出行指引信息，提升乘客出行效率。

　　经先期乘客需求梳理及车站现场调研，公司以枢纽站交通接驳及景点站出站客流指引为优化重点，自5月1日起，在北京站、北京西站等“七站两场”车站，什刹海、王府井等景点车站以及首都机场线东直门站等15座车站增设了个性化指引广播，将车站交通接驳及周边景点等出行信息按照不同播放时机及播放频次适时播放，从而满足不同车站乘客集中的出行指引需求，提升乘客信息获取效率。

　　遇临时情况，车站会视现场客流组织适时启用或切换个性化广播。例如，北京站C口，通过广播向乘客提示进站口的方向；在清河站，广播会提示距离怀密线或高铁进站通道最近的出口信息。

　　首都机场线

　　14组车辆配备USB接口+行李固定带

　　为了进一步提升市民和游客的出行体验，解决乘客行李在列车运行过程中出现滑动或倾倒及乘客在出行过程中电子设备补能焦虑等突出问题，首都机场线对列车进行全面升级，在座椅最外侧增设行李固定带，在两个座椅中间下方处增设USB充电接口，为乘客打造便捷出行新体验。

　　首都机场线目前所有增购车要求必须配备这两项服务设施，厂修车则对标增购车，返厂后增设行李固定带、USB充电口。同时，为提升上述服务设施使用效率，打造安全、便捷的出行环境，根据车厢内设施布局及乘客出行过程中获取提示信息的行为习惯，在车厢行李固定带处增设提示标识和操作说明、客室侧墙处张贴温馨提示标语、列车停靠站点期间利用车厢广播进行提示等方式，多途径向有需求乘客进行宣传引导，用简洁明了的语言向乘客介绍行李固定带和USB充电接口的位置和使用方法，使乘客能够迅速掌握。

　　目前，首都机场线14组具备上线运营的增购车、厂修车共计完成了420个行李固定带、72对USB充电接口的配备，均已投入使用。

　　BEIJING PASS上线后

　　北京地铁官网年内将推出英文版页面

　　为提升外籍乘客的服务质量，公司在首都机场线2号航站楼站、3号航站楼站、北京西站、北京站、丰台站、清河站、西直门站增设BEIJING PASS卡的售卡、退资服务，全线开设充值服务。同时，为加强员工对BEIJING PASS相关工作的业务能力，公司将北京市政交通一卡通BEIJING PASS轨道交通使用办法（试行）、BEIJING PASS服务问答等相关学习材料下发至各班组，进行培训，要求全体站务员熟练掌握使用办法，准确为外籍乘客提供解答，协助外籍乘客购买，并在售票窗口附近摆放宣传展板、中英文BEIJING PASS使用指南及业务折页等宣传品，方便乘客了解及购买。

　　外国友人使用万事达卡刷卡乘坐北京轨道交通大兴机场线/记者黄河拍摄

　　北京地铁出行提示

　　1、请乘客密切关注天气变化，提前安排出行计划。在出行前关注北京地铁官网渠道发布的出行信息。

　　2、在出行中也可关注车站、列车广播和通告提示获取出行信息。

　　3、在出行过程中注意安全：

　　➤在进站过闸过程中儿童在前成人在后

　　➤在乘梯过程中站稳扶好

　　➤在大件行李婴儿车乘客老人使用直梯

　　➤在排队候车先下后上有序乘车

　　4、出行中遇到问题寻求帮助的途径

　　➤方式一：第一时间联系车站工作人员求助，这是最快的方式，我们的工作人员也会在现场及时提供帮助。

　　➤方式二：拨打北京地铁服务热线96165，服务热线工作人员会及时将信息记录并向相关部门进行反馈。

　　➤方式三：“北京地铁服务”APP和微信小程序，“预约出行”“失物招领”功能，孕妇、无障碍需求人士、行动不便的老年人等乘客群体可以通过该小程序预约出行，享受到站口有人接，进站有人陪同，上车有人协助，到站、直至安全出站的全流程的服务。

　　5、乘坐地铁过程中，如遇大客流情况，请您配合现场引导措施，注意出行安全。

　　内容来源：北京交通广播《一路畅通》

　　编辑：刘慧明

　　值班主编：彭菲

　　监制：赵鹏