近日有游客反映，自己和朋友一行共3名女生入住甘肃张掖星程酒店，在凌晨却遭遇陌生男子刷卡进入房内，认为酒店存在严重管理问题。

　　事发时的监控视频截图（图由受访者提供）

　　酒店回应：酒店人员因维修设施开错房间

　　近日，李女士向记者爆料，9月8日晚，她和朋友一行三人入住甘肃张掖华住会旗下的星程酒店时，在凌晨12点半左右，有人自行刷卡进入房内，这让她们受到了惊吓。事后，酒店解释是保安带着维修工人来修窗帘，开错了房间。

　　涉事酒店。图源：封面新闻

　　李女士在接受记者采访时表示，她认为酒店管理存在严重问题。同时在事情发生后，酒店虽然有和她们取得联系，但对酒店的处理方式和道歉态度都表示不满意。李女士告诉记者，她希望得到酒店官方以及华住集团公开道歉。

　　官方通报：该酒店已关停整顿

　　9月14日晚，张掖甘州区商务局就此发布一则情况通报。

　　通报称，该区商务、公安、市场监管等部门立即组成工作组，对涉事酒店开展调查。已对涉事酒店负责人进行批评教育，并责令酒店向游客诚恳道歉。9月14日下午，该酒店已关停整顿，对酒店管理服务人员进行教育培训。

　　综合丨新快报、封面新闻、人民日报、@甘州区融媒体中心