近日，长沙市邮政管理局发布《7月份消费者申（投）诉情况》显示，7月，该局共处理12305申诉675件。其中涉及邮政服务问题的9件，占总申诉量的1.33%；涉及快递业务问题的666件，占总申诉量的98.67%。为消费者挽回经济损失88642.77元，消费者对管理部门申诉处理满意率为98.83％，对企业申诉处理满意率为98.38％。

　　今年7月，该局受理消费者关于快递业务的申诉666件。其中反馈损毁问题195件，占29.28%；反馈投递服务问题194件，占29.13%；反馈丢失短少126件，占18.92%；反馈延误问题85件，占12.76%；反馈收费问题1件，占0.15%；其他问题65件，占9.76%。

　　从申诉类型来看，7月份，消费者对28家快递企业进行了12305申诉，共计675件。其中，申诉件数排前三位的品牌分别是：顺丰（148件，占21.93%）、极兔（100件，占14.81%）、韵达（57件，8.44%）；快件投递服务问题排前三位的品牌分别是：极兔61件，占30.81%，韵达26件，占13.13%，顺丰25件，占12.63%；快件延误排前三位的品牌分别是：韵达18票，占20.69%，极兔10票，占11.49%，顺丰8票，占9.20%；快件丢失排前三位的品牌分别是：菜鸟速递19票，占14.84%，EMS16票，占12.50%，顺丰14票，占10.94%；快件损毁问题排前三位的品牌分别是：顺丰98票，占50.26%，京东28票，占14.36%，圆通10票，占5.13%。

　　此外，7月有效申诉量为50件，其中有效申诉量排名前三的品牌分别是：京东16票，占32.00%，顺丰14票，占28.00%，德邦8票，占16.00%。

　　潇湘晨报记者陈张书