8月26日，吉祥航空就网传“儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育”，发布情况说明：

　　我们注意到网传儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育的事件，立即展开内部调查并联系儿童旅客家长询问情况和核实，以还原事情真相。

　　8月24日HO2382(贵阳-浦东)航班，该儿童旅客与祖父母共同出行。航班于上午7时许准点起飞，飞行途中该儿童持续哭闹，为避免打扰到其他旅客休息，在其祖母的同意下，两名旅客将儿童抱至洗手间教育，过程中儿童的祖母一同前往并在洗手间门口等候。

　　我们已通过电话与儿童母亲进行情况核实，儿童母亲表示已从祖母处知悉完整事件，同时对两名旅客在机上提供协助的行为表示理解。

　　吉祥航空始终努力为旅客创造轻松舒适的旅行体验，将为有需要的旅客提供协助以确保良好的乘机体验。我们感谢社会各界的关切，感谢网友和媒体的关注和监督。

　　上海吉祥航空股份有限公司

　　2024年8月26日

　　此前报道：

　　8月26日，网上流传的一段视频显示，在某国内航班上，两名陌生女子疑似将一名哭闹的幼童关进卫生间“立规矩”。

　　视频发布于8月24日，拍摄视频的当事女子之一在社交平台发文称，一名奶奶带着一岁多大的孙女乘飞机，孩子哭闹不止。很多人都用纸巾堵住耳朵，还有人到后排躲清净，也有乘客向老人提出抗议，她把手机中的视频给孩子看（哄孩子），但收效甚微。于是她和另一个阿姨，把孩子从奶奶手里抱过来，抱到飞机厕所里“立规矩”：你什么时候连续3分钟里没有哭，就什么时候带你出去找奶奶等。事后，孩子2个多小时都没有再哭，后面还一起吃早餐一起开心。

　　两名女子将哭闹小孩带到飞机卫生间“立规矩”。视频截图

　　然而，

　　视频经网络曝光后，

　　两名女子的行为

　　却引发大量争议。

　　CricetinaeBS：现在社会连这么小的孩子也容忍不下吗？

　　唯爱自己一生：这跟绑架有啥区别？

　　任小谷：这是虐待儿童了吧？为啥陌生人可以带走小孩啊？！

　　东海无限：孩子害怕了哭得更厉害，根本控制不了，有病。

　　雪莉的发夹：做这事拍视频也很奇怪……

　　霸霸杠上花：上网上多了吧！给不到两岁的孩子立规矩？？？

　　月亮忘记了1222：我要是孩子妈，就把你们约出来关车里锁门暴晒走人。

　　用户7496331634：拍下来网暴自己吗？把孩子吓傻了啊，还很骄傲？

　　陈小奇_2000：神经病吧？不是自己的孩子敢这么做？

　　对此，当事女子回应称，“喜欢行动不喜欢当观众，就想把孩子哄好，同时也让大家好好休息。”不过，该女子随后删掉了相关视频。在该女子视频账号下的评论中，多位网友晒出了向贵州当地110报警的截图。

　　8月26日，记者多次联系该女子，但未得到回应。

　　26日下午，记者联系了贵州机场公安局指挥中心，工作人员证实了此事，并表示，并不是只有机场公安，多个部门都接到了相关报警。工作人员介绍，此事发生贵阳到上海的一趟航班上，“带孩子上飞机的是爷爷奶奶，孩子父亲在上海工作，这次是带孩子过去找父亲的。因为（爷爷奶奶）之前没有带小孩的经验，所以造成了这个情况。视频里提及的两个女性哄小孩这事，也是经过其爷爷奶奶同意的。”

　　“因为（哄小孩）确实是经过孩子爷爷奶奶同意的，如果没有经过同意，我们就会处理。经过了他们同意，我们确实就不好说什么了。但拍这个视频，孩子的爷爷奶奶是不知道的。”工作人员表示，他们口头教育了孩子的爷爷奶奶，“我们也给孩子的爷爷奶奶和父母，也说了（这个情况）。因为（爷爷奶奶）明确要求别人带孩子，别人也是主动地说‘你们没带过的话帮你们带’。后来孩子的爷爷奶奶还感谢了这两个女子。最后核实下来的话，最终是没什么大问题。”

　　综合：@吉祥航空、上游新闻