近日，甘肃兰州市殡仪馆推出“遗体火化家属可观看”业务，引发关注。

　　>>官网消息

　　逝者家属自愿申请观看遗体火化

　　“揭开殡仪服务神秘面纱”

　　根据8月15日兰州民政局发布的新闻通稿显示，为进一步提升业务工作公开化、透明化，满足治丧群众多元化的丧葬需求，8月15日上午，经过兰州市殡仪馆各部门通力协作，首个送别遗体观看火化过程业务顺利开展。

　　通稿称，首位逝者家属自愿提出申请，签订免责声明，在工作人员的陪同下进入火化车间，目送自己的亲人远行。火化部工作人员严格按照流程规范操作，圆满完成了此次任务。家属在看到工作人员对亲人遗体轻抬轻放、鞠躬行礼后让遗体有尊严地缓缓入炉，感动地流下了热泪，对市殡仪馆开展的此项业务表示满意。

　　通过此项业务的开展，让治丧群众“零距离”了解殡葬工作者的工作环境和工作流程，揭开了殡仪服务的“神秘”面纱，展示了殡葬行业为民、阳光、开放的新形象。

　　下一步，兰州市殡仪馆将紧密结合工作实际，坚持规范化、精细化的服务理念，紧紧围绕“强省会优服务打造全省殡葬行业标杆”工作目标，坚持以服务为导向，以治丧群众满意为宗旨，主动作为、共同研究破解问题的办法和推进措施，不断提升殡葬服务水平和保障能力，为群众提供一个更加整洁温馨、庄严肃穆的治丧环境。

　　>>殡仪馆回应

　　推出该业务主要是为让家属安心

　　遗体火化全程都可观看，会有工作人员讲解

　　8月23日，华商报大风新闻记者就“家属观看逝者遗体火化”流程向兰州市殡仪馆进行咨询，工作人员表示，“亲属观看逝者遗体火化”的业务是近期推出的，已经确定为长期开展的业务，“家属在排队签字火化后，可以在窗口签免责协议，之后就可以观看。”

　　“家属只能有一个人进入，不能携带电子设备，在工作人员陪同下，做好防护后进入。”工作人员说，“观看逝者火化是一件特殊的事，有些家属很难接受。”

　　为什么很多家属不愿意观看，殡仪馆还要推出该业务呢？工作人员表示:“允许家属观看逝者遗体火化，主要是为让家属安心。”“我们的政策在一点点改进，家属对遗体火化有一个正确的认识，就不会因为这种新闻，对遗体火化产生误解。”

　　关于整个遗体火化时间，工作人员说：“火化的时间无法预估，时间与逝者的身体有关。”她表示，从遗体进火化炉到遗体被火化的过程都可以观看，全程可能会持续数个小时，具体要根据逝者家属的心理接受能力，“在这个过程中，工作人员会向家属讲解，逝者遗体会怎样火化，怎样审核，怎样推入火化炉等。”

　　>>网友热议

　　2000余人投票，半数称“不忍心看”

　　网友：将选择权交给家属，能消除顾虑

　　此事引发网友热议。有网友疑惑：以前不是一直都能看吗？并称自己曾看过亲人的遗体火化。还有网友认为，兰州市殡仪馆的举措，显然让殡葬仪式更加公开透明。

　　对于是否观看逝者遗体火化过程，网友们观点不一。有网友表示，将选择权交给家属，此举不仅推动了殡仪业务的公开透明，也打消了家属的顾虑。也有网友持不同观点，认为看到火化逝者遗体，家属显然会产生不适感，对于部分心理承受能力弱的人，可能会留下阴影。还有网友认为逝者遗体火化充满神秘，“我听说在火化过程中，遗体还会叫……”

　　8月23日，新浪官方针对“兰州遗体火化过程可观看”一事发起了投票，2000余名网友参与。其中，有近4成网友认为“挺好的，应该全国推广”；还有超5成的网友表示“感觉不忍心看”；另有1成左右网友称“说不好”。根据投票的数据信息显示，参与投票的80后、90后为主体，占比超过80%。

　　>>专家观点

　　殡仪馆将火化间敞开

　　有助于消除神秘感，减少家属猜疑

　　王夫子是中国现代殡葬职业教育创始人，1995年秋季在长沙民政职业技术学院率先创办了现代殡仪技术与管理专业。

　　他对记者表示，允许家属观看逝者遗体火化过程是殡葬开放的环节之一。殡仪馆将火化间敞开，能让家属放心，也证明殡葬服务规范。

　　他补充说，其他地方，如长沙殡仪馆，遗体火化时家属可以透过玻璃看到里面的工作情况。

　　据深圳市民政局消息，深圳在全国率先开展“殡葬服务网络问政”“殡仪馆公众开放日”“殡葬服务体验日”等主题活动。今年3月，广州市5家殡仪馆也组织开展了“殡仪馆公众开放日”活动。

　　记者注意到，自2017年以来，兰州市殡仪馆已举行多届“公众开放日”活动，邀请公众、媒体到场参观，了解殡葬工作的内容及服务流程。

　　对于“公众开放日”，王夫子解释，一般殡仪馆会在清明期间开放几天，市民报名参加，可观看包括遗体收殓、洗衣、沐浴、化妆、火化的全过程。此举有助于消除殡仪行业的神秘感，减少家属的猜疑。

　　华商报大风新闻记者 张鹏康综合自九派新闻