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　　你是否经常收到培训学校、借贷平台、装修公司等“不请自来”的营销电话、垃圾短信？当频繁遭遇骚扰电话、短信时，你是否知道应该怎么做？

　　工信部发布的《2024年第一季度电信服务质量的通告》显示，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比38.7%，涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%，涉及网络、安全的申诉占比16.4%。

　　在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点中显示，非应邀商业电话投诉情况方面，在所有的非应邀商业电话的拨打方式中，中国移动占比35.8%，中国电信占比26.7%，中国联通占比24.6%，移动转售占比7.6%，中国广电占比5.3%。

　　其实，近年来国家相关部门着力整治骚扰电话扰民问题并取得一定成效。

　　国务院新闻办举行的2023年工业和信息化发展情况新闻发布会披露数据显示，2023年全年共拦截骚扰电话540亿次，公开通报1861款违规APP。深入开展非应邀电子信息治理，处置违规短信端口号码4212个，“来电免打扰”防骚扰服务用户达到6.2亿人。持续推进电信网络诈骗防范治理，拦截涉诈电话和短信近50亿次，核查处置涉诈高风险互联网账号超2亿个。

　　同时，为防范用户受到“不请自来”的营销电话侵扰，在工业和信息化部指导下，中国信息通信研究院组织中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商，面向全国用户免费提供“骚扰电话拒接”服务。

　　具体如何操作？中国移动用户可以关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号，点击菜单栏“电话防护”“骚扰拦截设置”，打开所有号段拦截开关，再返回点击“防护业务开关”，打开高频骚扰电话防护开关。中国电信用户可以关注“天翼防骚扰”微信公众号，点击菜单栏“来电防护”“本机号码一键登录”“立即开通”，再返回“来电防护”界面，添加免打扰的功能即可。中国联通用户可以打开中国联通APP，搜索栏搜索“手机助手”，绑定手机号、开通服务，再返回“手机助手”界面，勾选想要防护的选项即可。

　　当遇到骚扰短信内容已侵犯个人隐私权时，泰和泰律所律师尹晓东建议：一是要立刻收集证据。当收到骚扰短信时，应立即截图或拍照保存证据。这些证据包括短信内容、发送者的手机号码和发送时间等。同时，保留好手机的通话记录和短信记录，以备日后可能需要的调查或举证。二是及时报警处理。如果骚扰电话和短信涉及侮辱、诽谤、恐吓等违法犯罪行为，可以直接向公安机关报案。在报案时，提供骚扰电话或短信的内容、发送者信息以及收集的证据，警方会依法进行调查处理。三是积极寻求法律援助。如果骚扰短信对生活和工作造成了严重影响，还可以寻求法律援助。专业律师可以帮助用户评估情况，提供法律建议，并协助采取进一步的法律行动。除了采取上述措施外，还应加强个人信息安全保护，避免随意泄露个人信息，谨慎处理陌生人的短信和电话，及时更新手机系统和应用程序。 （转自四川发布）