女子在达美乐被烫成二度烧伤,要求赔偿遭拒?回应来了

2024-08-15 13:16来源: 封面新闻

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  近日,#吃达美乐被烫成二度烧伤#话题冲上微博热搜。8月14日下午,达美乐相关负责人向封面新闻记者表示,当事人描述的部分情况与事实不符,目前索赔流程正在进行。

女子在达美乐被烫成二度烧伤,要求赔偿遭拒?回应来了

  达美乐回应:

  部分情况与事实不符

  7月25日,有消费者在社交平台发帖称,24日,自己在杭州一家达美乐门店用餐,“8点半左右服务员拿着刚出炉的铁板饭打包盒经过,将滚烫的咖喱汤汁洒在我右侧手臂……手臂上好几处被烫红起泡”。当事女子表示,当晚急诊定为一度烧伤,26日门诊定为二度烧伤。

  事发后,该女子向达美乐提出两种赔偿方案,一是申请5000元赔偿,包括医药费、误工费、住宿费、餐饮费和交通费等;二是实报实销,待所有治疗完成后一并报销。但她后续表示,达美乐故意拖延,不肯处理赔偿问题。

  7月30日,达美乐官方账号在帖子评论区致歉,并表示,“经核查,我们的店员在事发后立即与您一起处理了此事。当时店员送咖喱牛腩焗饭被意外撞到,导致焗饭打翻在地,酱汁不小心溅到了您的手臂上,店员立即向您道歉,为您冰敷处理,陪同您就医,并支付了医药费,还为您退还了餐费。当时医生诊断为您‘右上肢基底稍偏红,未见明显水泡,一度烧伤’(最轻级)。但您提出了5000元赔偿金,在尚无相应依据情况下,确实无法满足。至今我们仍有相关人员与您继续沟通及处理。”

女子在达美乐被烫成二度烧伤,要求赔偿遭拒?回应来了

  达美乐官方账号的回应,图源当事消费者网帖

  8月14日下午,达美乐相关负责人就此事回应封面新闻记者,当事人描述的部分情况与事实不符,如达美乐门店没有铁板饭,并未拒绝赔偿等等。目前第三方保险公司已积极响应赔偿诉求,仍在等待当事人提供相应材料作为索赔依据。

  记者尝试联系当事消费者,但其社交媒体评论、私信等功能均关闭,暂未能联系上。

  律师解读:

  赔偿涉及误工费、护理费和交通费

  上海大邦律师事务所丁金坤律师介绍,这起烫伤事件属于人身损害赔偿纠纷,赔偿费用主要涉及误工费、护理费和交通费。

  他表示,按照浙江省最新印发的《关于人身损害赔偿项目计算标准的指引》规定,误工费根据受害者的实际收入情况和耽误的工作天数来确定,通常情况下,受害人须提供其收入证明或证明其收入减少的具体数据以支撑误工费请求。非住院期间的护理费,按照受诉法院所在省、计划单列市上一年度私营单位从业人员年平均工资标准,结合护理依赖程度计算。就医产生的交通费按照30元/天计算。而对于非因治疗直接产生的住宿和餐饮费用通常不予支持,但强调了在特定情况下可能会有所例外。此外,所有申请赔偿的费用均需提供相应的证明材料进行审核。

  封面新闻见习记者 林梦晴

 

[责任编辑:许莹莹]
阅读剩余全文(
为你推荐
位于湖北省恩施土家族苗族自治州的宣恩县城是一座“景城一体·主客共享”的国家4A级景区,穿城而过的贡水河两岸夜景远近闻名。位于湖北省恩施土家族苗族自治州的宣恩县城是一座“景城一体·主客共享”的国家4A级景区,穿城而过的贡水河两岸夜景远近闻名。
11
青岛老龙湾海域,船艇列队参加海上巡游活动(7月10日摄,无人机照片)。新华社记者 李紫恒 摄  青岛小麦岛附近海域,市民和游客乘坐帆船参加海上巡游活动(7月10日摄,无人机照片)。
11
近日,沈阳迎来持续高温天气。新华社记者 李钢 摄  7月10日,在沈阳中街,游人从冷饮宣传海报前经过。近日,沈阳迎来持续高温天气。新华社记者 李钢 摄
11
7月9日,在北京航天城,神舟十九号航天员蔡旭哲(中)、宋令东(右)、王浩泽在记者见面会上敬礼致意。新华社记者 厉彦辰 摄  作为我国首位执行出舱任务的“90后”航天员,宋令东感慨:“打开舱门那一刻,就是圆梦时刻。
10
7月9日,救援人员在四川省泸州市合江县福宝镇西河街附近转移受灾群众。受强降雨影响,四川省泸州市部分地区受灾,当地迅速开展救援行动。受强降雨影响,四川省泸州市部分地区受灾,当地迅速开展救援行动。
10
这是7月9日在国家铁道试验中心展区拍摄的国内首辆超导电动高速磁浮样车。新华社记者 才扬 摄pagebreak  这是7月9日在国家铁道试验中心展区拍摄的时速600公里高速磁浮交通系统。
10
7月8日,在中国人民抗日战争纪念馆举办的《为了民族解放与世界和平》主题展览面向社会公众开放。展览分为八个部分,展出1525张照片、3237件文物,全面回顾抗战烽火、峥嵘岁月。
09
眼下,辽宁省鞍山市海城市南台镇农民在收获水飞蓟后,开始平整土地,准备种植大豆。水飞蓟是菊科草本植物,其提取物水飞蓟素具有解毒护肝的功效,常用于肝病药品、保健品、化妆品及功能性食品等领域。
09

7月8日,广州市公安局“平安广州宣讲团”组织学生等走进市公安局水上分局,近距离感受水上警察装备和救援技能,在互动体验中学习安全知识。据介绍,平安广州宣讲团成立至今已有10年。截至目前,已举办近300场宣讲活动,走进社区、农村、学校、企业、机关等场所,带给大家“听得懂、记得住、愿意主动传播”的安全知识。

09
中国人民抗日战争纪念馆将于7月8日起恢复开放,开放后实行免费免预约参观。
08
载入更多资讯
返回
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮