作者：陆　夷

　　日前，广东省博物馆发布公告称，从8月8日起取消免预约现场登记，恢复全员预约，引发不少关注。

　　正值暑期旅游旺季，不久前该馆宣布，8月正常开放日的9:00-9:30时段内采取限量现场登记身份证的入馆方式。然而经过这几天的现场观察，却发现客流量已远超该馆的承载和接待能力。从直观的数据来看，该馆平常合理的日最大承载量为9000人，即使挖潜增效也不过一两万人，而根据统计，近来每日预约入馆的观众达20余万人。为了保证观众人身安全和文物安全，及时作出调整很有必要。

　　值得注意的是，优化管理并不意味着取消预约制的“翻车”。面对人民群众日益品质化、多样化、个性化的旅游需求，多地取消景区实名预约，让行程安排更灵活，旅游更加舒心，也让老年人、外国游客等群体感受到更多便利，因而受到广泛赞誉。此外，一些景区、文博场馆因地制宜，采取弹性管理和人性化服务，让备受吐槽的“一票难求”问题得到一定程度缓解。分析证实，取消预约政策叠加暑期效应，为各地旅游市场又添了一把火。

　　但在庞大的客流和高涨的热情面前，一些重点景区和文博场馆的供给能力终究有限。旅游平台数据显示，预订国内暑期博物馆的人次比去年呈现双位数增长，如今夏举办“古埃及文明大展”的上海，文博游更是火爆，预订量比去年大增371%。缓解门票供需矛盾，让参观更便利，意味着要在参观人数、安全秩序以及参观体验之间找到最大公约数。由此来看，并不应对预约制“一棍子打死”。更何况从全球来看，一些国际知名博物馆也同样采取全预约措施。

　　景区、文博场馆开放管理得好不好，服务水平是关键。7月初，国家文物局就发布通知，明确重点场馆、热门场馆可根据实际情况，通过适当延长开放时间、策划云展览等方式，更大限度满足观众参观需求。广东省博物馆也积极响应，从上月起就推出延长开放时间、增加预约名额等举措，不断提升便利指数和观众体验。“文旅热”持续是好事，但切莫因为预约制度之争忽略了实际情况。换个角度看，这也给其他景区、博物馆提了一个醒，积极应对需求变化，科学研判总体需求，不断完善预约、限流、错峰机制，坚持原则性和灵活性相统一，也是对观众的负责。

　　在呼吁景区、文博场馆提升公共服务水平的同时，广大观众也可错峰参观，避免跟风打卡，与其在“人从众叕”中走马观花，还不如解锁乡村游、夜间游、海滨游等“新姿势”，享受别样假期。（陆　夷）