近日，有游客向媒体反映

　　“上海动物园18点半下班

　　游览车17点就下班了”

　　上海动物园内公开信息显示

　　该园面积1000多亩

　　在高温天逛一天动物园

　　游客对于游览车的需求可想而知

　　可游览车提前下班了

　　需要游览车的游客怎么办？

　　实地体验：

　　游览车提前1个多小时就下班了

　　7月24日下午

　　记者来到上海动物园游览车售票点

　　公示的信息显示

　　售票点的营业时间是

　　8:30到16:30

　　▲上海动物园的指示牌显示“游览时间为8：30—16：30”

　　售票处工作人员提醒

　　“站点可以上下

　　招手也可以上下

　　但只能17点前随意上下

　　17点后可能要自己走回去”

　　16点不到，记者体验了正常运营阶段的游览车，在起点站上车后，游览车会先后经停猛兽区、食草区、灵长区、亚洲象区等多个区域，中途有招手的游客，游览车便会停下，让游客上车，车上的位置也多有空余。

　　▲游览车上客点

　　不过，待接近17点

　　游览车的运营压力明显增加

　　当天下午16时57分左右

　　亚洲象区域的上车点附近

　　已经等满了想上游览车的乘客

　　虽然连续来了两辆游览车，但基本都没有空座。17点01分，又一辆游览车驶来。记者终于成功上车找到座位，但游览车又再次坐满了游客，为了多坐几人，带小孩的游客只能把孩子抱在怀里，即便如此，上车点附近还是留下了一些无法上车的游客。

　　“其实，我们买票时，压根不知道游览车是到17点。”两名和记者同车的年轻女游客表示。

　　记者注意到，17点之后，还有游览车在运送游客，只是正值出园高峰，每辆车几乎都是满员状态，如果是在路边招手拦车，很难找到空位。

　　▲游览车售票点

　　“最后一班车了！”

　　在司机的“招呼下”

　　17点26分左右

　　记者终于见到了

　　“真正的末班车”

　　最后一班车满了

　　如果还有人想坐车怎么办呢？

　　司机说表示没办法

　　“我们下班时

　　还有好多人没走出来呢”

　　之后，路边有两拨人招手拦车，分别是两个年轻姑娘和一位推着婴儿车的宝妈，但司机只能边摇头边对他们表示：“车塞不下了。”

　　▲上海动物园里招手拦车的游客

　　那么，在“游览车下班”

　　到“正式闭园”的空档期

　　园内还有多少人？

　　记者出园时发现

　　17点33分“实时在园人数”

　　显示依然有1960人

　　▲高温天不少游客选择乘游览车游园

　　据了解，在夏季旅游高峰期

　　上海动物园的闭园时间

　　为18点30分

　　然而记者在园内发现

　　17点30不到

　　不仅游览车服务下班了

　　小卖部、室内场馆、餐厅

　　也几乎都关门了

　　园内指示牌还显示

　　公园咨询电话也是工作到16:30

　　那么，游览车的运营时间究竟是哪个时间段呢？记者询问工作人员，得到的解释是：“16点半是游览车亭子停止售票，17点前可以随意上下车。”

　　▲一些游客因游览车满座只能步行

　　4家公园仅1家

　　游览车和闭园时间同步

　　在上海其他公园

　　“游览车下班时间”

　　和“闭园时间”是否一致呢？

　　7月29日

　　记者以游客身份

　　咨询了另外4家公园

　　仅1家游览车下班时间

　　与闭园时间同步

　　目前上海滨江森林公园开园时间为8：00-17：00，17：00停止入场。园内游览车下班时间为16：30。

　　广富林文化遗址目前开放时间为9：00-17：00，园内游览车下班时间为16：30，16：00停止游览车售票。

　　上述两家场所从游览车下班到闭园，中间的“服务真空”为30分钟。

　　顾村公园公示的公园开放时间为6：00-18：00，16：30停止入场，园内观光车工作时间到下午16：00，观光车和公园闭园之间的“服务真空”为2小时。

　　上海辰山植物园开放时间为：3月1日至10月31日 8：00-17：30；11月1日至2月29（28）日8：00-17：00。园内观光车工作时间为8：00-17：30，观光车的服务时间和园区开放时间保持了一致。

　　上海动物园园方回应：

　　重视游客游园体验立即调整

　　记者联系上海动物园后

　　对方当即作出回应和调整

　　一位工作人员告诉记者，此前，游览车售票点标注的售票时间是8点30分到16点30分，但考虑到还有游客在游园，故园区会留2辆游览车继续营业到17点半左右，如果有游客遇到紧急情况，可拨打车票上的电话，游览车负责人会及时协调车辆提供服务。

　　上述工作人员表示，近期因为天气持续高温，上海动物园也收到了一些游客希望延迟游览车服务时间的建议。

　　对此，上海动物园决定将游览车服务时间延长至与闭园时间同步。后续，园方也会根据游客量和天气情况，对游览车服务时间做出动态调整。

　　7月31日下午

　　记者再次来到上海动物园

　　发现游览车售票处告示牌上的

　　售票和营业时间已进行更新

　　3月-10月

　　售票：8:00-17:00，营业：8:00-18:30；

　　11月-2月

　　售票：8:00-16:30，营业：8:00-18:00。

　　售票桌子上的提示牌也更新为：（下午）6:30之前可以随意上下。

　　▲上海动物园游览车的营业时间已经更新

　　上海动物园一位工作人员告诉记者，售票处上的地图和每辆游览车身的提醒也会更新，目前已在抓紧制作过程中。

　　实地再探：

　　闭园前游览车服务需求旺盛

　　7月31日

　　记者发现17:30之后

　　依然有游览车还在营业

　　车上虽然还有很多乘客

　　但已不再是“人挤人”的场面

　　17时47分，记者走到动物园深处，招手搭乘了一班游览车，还没开出多久，游览车就被两位年轻游客拦下，顺利上车。又过一会，一家三口再次拦下游览车并出示车票，成功上车。

　　▲闭园前，游览车还在提供服务

　　顾村公园：

　　游览车服务延长至闭园

　　对于此前记者调查的

　　上海滨江森林公园

　　广富林文化遗址

　　顾村公园的

　　游览车和闭园时间

　　记者也逐一向这几家公园

　　反馈了“游览车存在

　　服务‘真空’”的情况

　　7月31日，各园区也做出了回应和调整。

　　上海滨江森林公园工作人员表示，将把该问题向上反映。

　　广富林文化遗址方面回应记者，广富林文化遗址开园时间为9点到17点，游览车运行时间是9点到16点30分，末班车16点30分在始发站“富林照壁”发车，按规定路线行驶一圈后，结束运营，暂无调整游览车运营时间的安排。

　　顾村公园方面回应，即日起，游览车服务时间将延长至闭园(目前闭园时间为18:00)。

　　▲顾村公园售票处

　　综合话匣子、新闻晨报、上观新闻