高铁日渐成为深港两地居民

　　往来的重要交通工具

　　为方便两地居民互相“串门”

　　广深港高速铁路

　　跨境运输新产品“灵活行”进行了升级

　　旅客出行更灵活便捷

　　广深港跨境“灵活行”

　　延长至深圳北

　　随着广深港三地深化融合，旅客跨境出行人数与频次逐步增大。广铁集团根据旅客需求进行相应调整，将广深港“灵活行”的站点路线从福田站延伸至深圳北站。

　　广深港跨境“灵活行”，是指旅客持票面发到站为福田或深圳北至香港西九龙站间的有效车票，在办理过一次改签或超过改签时效后，仍可于票面乘车日期当日，办理三次“灵活行”变更车次手续。

　　自推出以来，“灵活行”列车深受深港旅客欢迎，从深圳往返香港西九龙站的列车每天超过 180 列。

　　广深港跨境“灵活行”

　　Q&A

　　问

　　“灵活行”需要手续费吗？

　　答

　　不需要手续费。

　　问

　　每张车票可办理几次“灵活行”？

　　答

　　在票面乘车日期当日且铁路部门有运输能力的前提下，符合办理条件的车票最多可办理三次“灵活行”变更车次手续。

　　问

　　办理“灵活行”改签有时间限制吗？

　　答

　　有。如果你想改变车次，需要在票面开车后的1个小时内办理“灵活行”变更手续，系统随机分配座位。新选车次的开车时间必须在办理变更手续的15分钟以后。例如，你想变更12时开车的车次，可在12时至13时这个时段内办理变更手续；如果12时30分办理，选择新车次的开车时间要在12时45分以后。

　　问

　　如何办理“灵活行”变更车次手续？

　　答

　　1. 12306网站（含手机客户端）。

　　2. 深圳北、福田、香港西九龙站售票窗口。

　　3. 深圳北、福田、香港西九龙站自动售（取）票机。

　　问

　　已换取报销凭证，如何办理“灵活行”变更车次手续？

　　答

　　如果你已换取报销凭证，只能在售票窗口办理“灵活行”变更车次手续，且必须交回报销凭证。办理完毕后，可以再换取新票的报销凭证。

　　问

　　“灵活行”适用于所有车次吗？支持跨站变更吗？

　　答

　　不是。“灵活行”只适用于深圳北往返香港西九龙和福田往返香港西九龙的始发终到列车，不能变更发站和到站。

　　问

　　“灵活行”可以改变车票种类和席位等级吗？

　　答

　　不可以。只能办理相同席位的变更车次手续（不产生票价差额）。

　　问

　　办理“灵活行”变更车次手续后，还可以退票吗？

　　答

　　不可以。

　　广深港“灵活行”优化升级

　　临时改变行程也出行无忧

　　乘车更便捷

　　大湾区“一小时交通圈”体验感又提升啦

　　转自：深圳交通