导 读

　　进入暑期以来，北京旅游市场持续火爆，各大景区迎来客流高峰。市交通运输综合执法总队联合公安、旅游执法等多部门，启动核心区旅游客运秩序整顿，24小时受理和处置游客投诉，重点打击黑车拉客、黑导带团等违法违规行为，确保北京旅游市场平稳有序运行。

　　北京迎来暑期旅游客流高峰/记者拍摄

　　“您好，我是北京市交通运输综合执法总队的，看一下您的道路运输证和从业资格证。”下午3点，在地安门西大街，从北海公园北门出来的游客排起长队，等候旅游大巴。

　　执法人员对旅游客运车辆和导游进行例行检查/记者拍摄

　　利用乘客上车的间隙，交通执法和旅游执法等多部门，对车辆、司机和导游的相关资质和手续进行了检查。

　　执法人员：“你这个团有多少人？”

　　导游：“51人。”

　　执法人员：“你这个电子行程单跟实际的驾驶员和车辆相符吗？”

　　导游：相符的。

　　执法人员：“从业资格证道路运输证都有是吧？”

　　导游：“是的。”

　　执法人员：“你们要给游客服务好，保证安全。”

　　进入暑期，来京游客迅速增加，旅游市场持续火爆，尤其是核心区著名景点更是处于客流量饱和状态。北京市西城区文化市场综合执法大队一分队队长杜苏民介绍，针对热门景区已经加大执法力量投入，及时处理游客投诉，进入暑期，北京旅游市场非常的火热，客流量大幅度增加。像故宫，每天的客流量增加到了9万人次，恭王府也达到了顶峰，有4万多人。作为旅游执法部门，我们加大执法检查，做好宣传，特别什刹海地区已经加大执法监管，24小时处理游客的热线投诉，第一时间响应、第一时间解决。

　　执法人员上车对游客进行安全提示/记者拍摄

　　北京市交通运输综合执法总队四支队执法人员房泽先表示，针对暑期旅游客流高峰，执法部门将利用专项勤务、联合执法、固定盯守等多种方式，加强客运秩序监管，严查严打各类违法违规行为。“重点对旅游大巴车和电子行程单、道路运输证、从业资格证进行检查。下一步，将突出问题、突出重点，围绕故宫、天安门、北海等周边，对黑旅游大巴车旅游客运违法以及出租车拒载、绕路、多收费等违法行为开展严厉打击。”

　　提示广大游客，来京旅游请选择正规有资质的旅行社报名参团，并签订旅游合同，不要轻信黄牛揽客和虚假小广告，更不要参加价格明显低于常识的非法一日游。乘坐客运车辆和旅游过程中，一旦发现合法权益受到侵害，请及时拨打12345或12328电话进行举报投诉。

　　内容来源：记者 黄河 编辑 孙媛 主编 程艳

　　编辑：盖盖

　　值班主编：车水

　　监制：赵鹏