网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

2024-07-11 18:45来源: 帮女郎帮你忙AHTV

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  最近,合肥的彭大姐向记者反映,她家里的燃气壁挂炉,最近出了故障,无法放出热水。彭大姐在网上搜索了品牌售后电话,找了位师傅来修。可没想到,这位声称自己是品牌售后维修工的师傅,却并非是真的官方维修师傅。彭大姐不仅花2000多块钱更换了一个零件,而且在维修过后,用了不到三天,壁挂炉就又坏了。

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  彭大姐告诉我们,她家使用的壁挂炉是德国威能牌的。壁挂炉不出热水那天,她在手机浏览器上搜索“合肥威能售后电话24小时人工服务”,随即出来了很多售后服务热线的链接,而链接的配色,也是与她家使用的德国威能壁挂炉的品牌色十分相似。于是,她便拨通了一个“400”开头的售后报修热线。

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  彭大姐:在电话里他说是威能的,所以也是比较信任他。

  彭大姐说,这位师傅来了之后,经过一番检查,说是壁挂炉内有个零件坏掉了,需要更换。

  彭大妈:当时自称是威能公司的师傅来检查,讲我们这个主控风机总模块坏了,要换。换了以后讲1950元,另外上门费200元,一共2150元。

  于是,这位师傅便拆掉原装的零件,装上了这个1950元的新零件。维修完成后,彭大姐发现,师傅的工作有些粗心。

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  彭大妈:当时有两个螺丝没上上,这个口子也对不上,他走了以后我们打电话过去,他说没事的,我们当时以为是新的机器上面带的额外的螺丝,就没在意。

  可没想到,这位师傅维修完成后,过了不到三天,燃气炉就又无法正常使用了。

  彭大妈:第三天下午5点多钟,又不出热水了,什么反应都没有了。打电话联系他,那天晚上下大雨,他讲等一会来,一直没来,我打到第三个电话的时候,他就把我们拉黑了。

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  联系不上维修师傅,彭大姐十分着急。此时,彭大姐抬头看向壁挂炉时,才突然发现,在壁挂炉上,就贴着一个24小时维修热线。于是,她立即拨通了这个号码。这回上门的,终于是“真”的威能品牌官方维修师傅。这位“真”师傅,只是把那个被上一位师傅拆下来的原装零件清洗了一下,又重新安装回去,壁挂炉就恢复正常了。

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  彭大妈:讲你这个零件没有坏,他把里面的脏弄一弄,他讲是进水了,外面烟管进水,进到里面来了,就停机了。当时他来身上挂了个牌子,穿的制服,很负责任的。

  看着彭大姐花1950块钱买的零件,这位官方维修师傅也表示,和威能的燃气炉并不适配,连接口都对不上,是硬塞上的。

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  现在,彭大姐回想起来,还觉得有点后怕。这个与自家壁挂炉不适配的零件,若是长期使用,还不知道是否能保障安全。

  彭大姐说,她向威能的客服反映了有人冒充其官方维修工的事,威能客服表示,他们经常接到客户这样的反馈。

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  彭大姐说,现在,她花1950块钱买的这个不适配的零件,被拆下来之后,就毫无用处了。她想找之前那位冒充官方维修工的师傅退货退款,可是现在,她疑似已经被对方拉黑,师傅的电话怎么也打不通了。

  因为一直联系不上这位师傅,彭大姐也寻求了警方的帮助。

  彭大妈:派出所打电话就打通了,他跟警察说是我们嫌价格贵了,但我们当时也没有讲价格贵了,问题是他这个是假的,不是威能公司的,派出所建议我们起诉。

  彭大姐说,这次事情的发生,一方面是因为自己被浏览器上的维修广告迷惑,没有经过仔细确认就轻信了上门服务的师傅。另一方面是由于对方一直自称是威能的售后服务,这才让人没有起疑心。彭大姐认为,如果能够通过沟通,让维修师傅退货退款,是最理想的,但维修师傅的态度让她对追回损失不抱有太大信心。她找到我们,更重要的是希望通过我们的报道,让更多人了解家电维修行业存在的这种乱象,让大家以后遇到此类事情的时候,能够更加谨慎。

  随后,记者模拟彭大姐当天寻找维修师傅的过程,通过浏览器搜索“合肥威能售后电话24小时人工服务”,拨通了客服电话。

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  记者多次追问,前来维修的是否为官方售后的维修师傅,并询问,师傅是否携带有威能的零件前来更换,客服都一再表示肯定。通话结束后五分钟左右,就有维修师傅打来了电话。经彭大姐确认,来电号码正是之前来她家维修的那位、现在已经联系不上的师傅。那么这位师傅面对一个陌生的号码,又会怎么说呢?

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  你好,您是威能售后的师傅吗?

  对,是的

  是威能官方的吗?

  是的,威能官方的

  师傅一接通电话,就自我介绍,在记者确认对方是否为威能官方时,对方也回答是的。然而,当记者表明了自己的身份后,他却再三改口。

  假威能售后维修工:这边是威能售后服务商的,不是总部官方的,我们就是维修部的,普通维修部,不是威能维修部。我到她家从来就没说过我是威能,我只说我修威能壁挂炉。

  当记者询问替换的零件是否与壁挂炉适配时,师傅是这样说的。

  假威能售后维修工:装的是全新的零部件,是符合标准的,我们的零部件就是普通的,都能用,没有一定的标准。(记者:它不是这个原厂的配件吗?)我们这个是通用配件。(记者:那为什么两天之后就坏掉了呢?)没有坏,机器好得很。

网上找“官方维修”,来的竟是“大假牙”?

  后面的事情我们也知道了,不过这位师傅坚持称自己已经将壁挂炉修好,不可能再退货退款了。

  假威能售后维修工:不修好,当时能给钱吗,我当时拿刀架在她脖子上要钱的吗?我东西都上过机器了,怎么能退呢?你让她该报警报警,该走法律渠道走法律渠道吧。

  彭大姐:打电话的时候,他要是不讲他是威能公司的,我们不会找他的。现在他也是不可能退的了,然后我们不准备起诉了,起诉他干嘛呢,就是想告诉别人,希望别人不要再这样上当受骗了。

  通过此事,彭大姐多了个寻找官方维修师傅的经验,她也希望把自己的经验分享给大家。

  彭大姐:以后家里的机器要是坏了,就找器上面的号码,这上面有“400”的号码,我们第二次找这个号码的时候就打通了,师傅上门维修的都挺好的,直接找电器上面这个号码就不会错。

  ‍

  转自:安徽经视

[责任编辑: ]
阅读剩余全文(
为你推荐
7月21日,救援人员在陕西柞水高速公路桥梁垮塌下游河道进行搜救。21日,记者在现场看到,相关力量正在全力开展搜救救援工作,各类工程机械和专业水下搜救设备也不断投入使用。
22
暑运期间,针对儿童旅客数量增多的情况,中国铁路上海局集团有限公司推出“哄娃包”、儿童餐等特色服务,满足小乘客的多样需求。暑运期间,针对儿童旅客数量增多的情况,中国铁路上海局集团有限公司推出“哄娃包”、儿童餐等特色服务,满足小乘客的多样需求。
22
新华社记者 沈伯韩 摄  7月14日,陈志刚在妻子罗丹丹的陪伴下在成都天府绿道上进行跑步训练(无人机照片)。新华社记者 沈伯韩 摄  陈志刚(前右)在妻子罗丹丹(前左)的陪伴下在成都天府绿道上进行跑步训练(7月14日摄)。
22
随着长江流域主雨区由长江中下游转移至长江上游,三峡区间来水量明显增加。随着长江流域主雨区由长江中下游转移至长江上游,三峡区间来水量明显增加。随着长江流域主雨区由长江中下游转移至长江上游,三峡区间来水量明显增加。
21
当日,2024年江源综合科学考察队抵达青海省玉树藏族自治州,在长江源区的通天河直门达河段进行多学科采样观测,意味着2024年江源综合科考正式启动。当日,2024年江源综合科学考察队抵达青海省玉树藏族自治州,在长江源区的通天河直门达河段进行多学科采样观测,意味着2024年江源综合科考正式启动。
21
正值暑期,全国各地的青少年通过丰富多彩的活动充实假期生活。正值暑期,全国各地的青少年通过丰富多彩的活动充实假期生活。正值暑期,全国各地的青少年通过丰富多彩的活动充实假期生活。
21
当日,历经9个小时连续浇筑,由四川路桥集团大桥公司承建的湖北枝江百里洲长江大桥,北岸边跨现浇梁首件成功浇筑完成。当日,历经9个小时连续浇筑,由四川路桥集团大桥公司承建的湖北枝江百里洲长江大桥,北岸边跨现浇梁首件成功浇筑完成。
19
载入更多资讯
返回
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击右上角QQ

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮