冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

2024-07-10 16:59来源: 新闻晨报

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  今天,一则新闻引发网友热议

  “单身人士买票不能选C位”?

冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

  “我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票,却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日,有消费者反映,他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。

  消费者认为,CGV影城的购票选座规定非常不合理。

  记者实操发现, CGV影城(上海宝杨宝龙店)4DX厅屏幕正前方4个座位为一排,购买单张票确实无法选择最中间的2个位置,只能选取边缘的2个位置。

冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

  CGV影城(上海宝杨宝龙店)回应:

  旨在优化座位利用率,提高经济效益

  现场购票无选座的限制

  但票价相对较高↓

  对此,7月8日,记者致电CGV影城(上海宝杨宝龙店)。相关工作人员回应称,影院的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。

  该工作人员同时提醒,现场购票无选座的限制,但票价相对较高。

  除了CGV影城(上海宝杨宝龙店)外

  记者在社交平台上发现

  不少消费者遭遇过

  “单人购票选座受限制”

  ↓↓

  记者对包括上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行了实测。结果发现,万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城,购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。

  值得注意的是,尽管影院在实际操作中实行此类规定,但目前尚未有影院明确在购票界面上公示此类限制。

  记者以消费者身份致电多家影院。CGV影城(上海松江印象城店)工作人员表示,线上系统中间座位是预留给多人观众的,单人购票确实只能选择旁边的座位,但线下购买没有此限制。

  对单人购票选座受限一事,万达影城相关人员表示,当前影城选座限制是“为了防止不必要的座位空置,以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况”,并称此规定是“影院和行业的通用规则,其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则”。

  律师表示:

  剥夺了消费者的自主选择权↓

  对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权,其中该法第9条明确规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”、或不可购买中心位置的座位,无疑剥夺了消费者的自主选择权。

  赵良善认为,平台、影院这一做法或许是为了优化座位利用率和提高经济效益,但是平台、影院不能只顾追逐商业利益,而不惜损害消费者的合法权益,“平台、影院很有必要改变这一商业模式,莫对单人购票太苛责”。

  对比,不少网友也很气愤:

  以后一个人不去电影院了

冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

  有网友认为

  不能隔一个(空座)没毛病,

  这样操作反而是为了

  大多数人可以选到好位置。

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冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

  也有人表示:

  如果其他位置价格低一半

  也可以考虑

冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

  还有网友吐槽:

  一次买多人票

  必须连坐,不能有间隔

冲上热搜!网友傻眼:凭什么?多家电影院回应:这是行规

  此外,不少影院把中间最佳观影区的座椅换成了按摩椅也曾引发争议,话题“按摩椅能不能离开电影院”还曾登上热搜。

  网友们集体吐槽按摩椅的存在太毁氛围:“看《孤注一掷》到了中间特别感动的部分,眼泪已经夺眶而出了,突然就有东西捏了一下我的脖子…好好的情感烘托变成了鬼片”。

  对于“单身人士买票不能选C位”一事,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,平台、影院这一做法或许是为了优化座位利用率和提高经济效益,但是平台、影院不能只顾追逐商业利益,而不惜损害消费者的合法权益,“平台、影院很有必要改变这一商业模式,莫对单人购票太苛责”。

  据蓝鲸财经,过去一年,中国电影行业复苏势头强劲,但影院经营依旧不同程度承压。2023年内地影院的平均上座率仅9.5%,不到2015年一半。中国艺术研究院教授支菲娜在上影节论坛提供的数据显示,去年全国1.29亿场电影放映中,有16.59%、约1754万场为零票房场次,大量影院空间闲置浪费。

  【晨时评】

  莫让商业利益侵蚀消费者权益!

  文丨圈圈

  近日,有消费者向平台投诉反映,他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。消费者认为,CGV影城的购票选座规定非常不合理。相关工作人员回应称,影院的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。该工作人员同时提醒,现场购票无选座的限制,但票价相对较高。

  为了放缓解工作生活中的压力,不少消费者会选择去电影院看一场电影,没想到购买单张票时却无法选择核心观影区域,让本是放松的事情变成了给人添堵的事情,这种购票选座方式显然是不合理的。而影院给出的理由是为了优化座位利用率,提高经济效益,更加无法令人信服。

  法律赋予了消费者自主选择权。根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。而影院的限制性规定,无疑是在传递一个错误的信息:单身消费者不配享有与其他人同等的观影体验。既然支付了同样的票价,不论是单人还是多人,都应该有权利选择自己喜欢的位置,包括c位,这是消费者的基本权利。不应该因为是单人观影就遭受不公平的待遇,这是变相对消费者的歧视。

  电影院为了追求经济效益无可厚非,但首要任务应该注重消费者的观影体验。对电影院来说,若把损害消费权益作为创收手段,并将遭到反噬。即便推行分区销售,影院也应该将分区价格公开公布,并给消费者提供充分的自主选择权。

  你买电影票的时候

  有没有遇到过类似的问题?

  新闻晨报 李红丽综合北京商报、澎湃新闻、央视网、蓝鲸财经等


[责任编辑:许莹莹]
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