市民刘先生向烛火新闻反映，他刚买完机票不久就收到航班取消通知，随后的一番操作令他后悔不已。

　　据了解，刘先生的儿子前不久刚参加完中考，一家人想趁着这个时机出去旅游，于是，他通过“携程”购买了3张去往北京的机票。

　　可就在出行的前一天，刘先生收到了一条航空公司发来的短信，称航班出现了机械故障无法正常起飞，且航班已被取消，要他拨打专线电话进行改签或退票。如果改签，要交20元手续费，成功后还会获得300元补偿。

　　假客服让市民信以为真

　　拨通专线电话后，工作人员又让刘先生点击链接，下载了一款名为“zoom”的APP，很快上面就有“客服”主动联系他。

　　刘先生告诉记者，客服说，让他按照步骤操作就能获得理赔，先发来了一个二维码，让他支付20元手续费。

　　刘先生在扫描后，系统直接就进行了扣款，可他仔细确认后发现，支付的钱数并非20元，而是2000元。

　　为何会被扣了这么多钱？刘先生立即去询问客服，对方称，刚刚操作失误，导致输入金额错误，稍后会将多扣的钱退回来。

　　客服随后又说，公司收到手续费后，会自动锁定，如果退款，需要再交5000元保证金。

　　听了这话，刘先生立即感到不对，关闭了对话框后，立即打开“携程”查看，发现他所购买的机票并无异常。

　　随后，他又拨打了航空公司的电话，经过工作人员核实，确认他的航班根本没有出现任何故障，也没有取消。

　　这时刘先生才意识到自己被骗了。

　　警方提醒：市民购买机票一定要通过官方平台，避免个人信息泄露。当被告知航班延误或取消时，务必要通过官方渠道进行核实。退款一般都会原路退回，千万不要点击不明链接，不安装来历不明的APP，更不要随意开启屏幕共享。

　　记者：葛超