最近

　　一只导盲犬跟着视障主人

　　在上海坐地铁的视频火了

　　这只狗狗名叫阿尔法

　　是一只拉布拉多导盲犬

　　阿尔法跟随他的主人宝哥

　　从广州来上海出差

　　在工作人员的帮助下搭乘地铁

　　阿尔法引领着主人

　　经历了20座车站，1次换乘，

　　5次接力，2次让座

　　图源：宝哥和他的导盲犬

　　主人宝哥胸前的相机

　　以第一视角记录了

　　在上海搭乘地铁的过程

　　引发网友的广泛讨论和点赞

　　阿尔法和主人宝哥

　　从长清路站出发

　　一进站就有工作人员引导

　　并告知换乘路线

　　乘坐无障碍电梯

　　列车到达站台

　　工作人员跟进车厢

　　关照其他乘客主动让座

　　车厢里，宝哥对阿尔法说：

　　“上海的地铁和广州地铁有什么不同吗？

　　对你来说都一样，

　　就是换个地方睡觉而已”。

　　到了莲溪路站

　　工作人员早早就等待在站台了

　　车门一开就上来了

　　对宝哥说：“我是专门来接你的！”

　　宝哥说：

　　“你们地铁无障碍服务做得特别好！

　　接力，各种接力！”

　　换乘到站后

　　志愿者就迎来上来

　　并表明身份带路

　　最后，在工作人员的带领下

　　宝哥和阿尔法顺利出站和客户碰头

　　在通道里

　　热心乘客也一直陪伴在他们身边护送

　　宝哥本名赵秋宝，7月1日在接受记者采访时表示，当天他从浦东新区的地铁7号线长清路站到杨浦区的18号线江浦路站，需要换乘，“当初没想到抵达换乘站后会有人来接我。”

　　赵秋宝表示，此次搭乘地铁最大的感受就是“上海地铁的服务，从点到系统都非常好。”

　　“宝哥和他的导盲犬”

　　之后

　　宝哥也在视频评论区分享了

　　此次坐上海地铁的感受

　　“感谢这座城市人们，

　　照进我心中的那束光”

　　地铁的工作人员

　　也现身评论区，送上祝福

　　很多网友都表示

　　“看哭了，热泪盈眶”

　　“心里暖暖的”

　　@七月二十三：是我云养的导盲犬啊看哭了。

　　@yu：宝贝真棒！

　　@姜姜：不知为啥，看得热泪盈眶

　　@宇宙无敌超级霸王旋风：工作人员好暖心，乘客也会自觉让座，都是好人。

　　@洒家好害怕：今天坐公交车也碰到了一只导盲犬，坐车上乖乖的。

　　还有网友在评论区里

　　分享了自己曾在上海地铁

　　得到帮助的经历

　　其实这种“接力服务”

　　在上海地铁上一直有！

　　为了方便有特殊需求的乘客

　　长期以来

　　上海地铁提供

　　“进站—上车—换乘—下车—出站”

　　的“爱心接力”服务

　　怎么预约这种服务呢？

　　赶紧收藏

　　具体预约方法

　　1、登录

　　乘客可通过各爱心预约渠道使用手机号验证登录。

　　2、预约列表

　　完成登录进入预约列表。预约列表可以查看历史预约事件，点击“立即预约”进行爱心预约。

　　3、填写预约

　　预约人与出行人根据实际情况填写信息。预约人指填写该预约的人，出行人指实际需要爱心预约服务的人。

　　4、选择服务类型

　　服务类型包括：视力障碍、轮椅、老人、婴儿车、大件行李、其他。通过滑动进行选择，选择完毕后点击灰处关闭。

　　5、选择出发站点与到达站点

　　出发站点与到达站点包括18条地铁线车站及浦江线。通过滑动列表查找车站，点击确认。可以在选择车站后点击“查看车站信息”查看详情，包括车站的首末班车时间、无障碍设施位置。

　　6、选择预约时间

　　预约时间为当前时间后1小时到48小时的运营时间内。其他时间段无法预约。预约时间以15分钟为刻度进行选择。在选择时间的过程中，可以查看车站的首末班车时间。

　　7、确认温馨提示

　　信息填写完毕后，需要查看“温馨提示”，并进行确认后才能提交。

　　8、预约提交

　　提交后提示乘客等待短信通知预约状态，并请乘客再次确认出发站点的首末班车时间与无障碍设施位置。点击确认返回预约列表。预约成功后您验证手机号码将会收到短信通知。

　　9、返回预约列表

　　预约列表可以查看历史预约事件，点击详细信息可以查看预约事件详细信息。

　　10、取消预约

　　预约完成前乘客均可取消，点击取消后预约状态变更。

　　“爱心预约”的服务对象

　　主要包括

　　有视力障碍、乘坐轮椅、老人、 携带大件行李箱、婴儿车等有需要的乘客。

　　该项服务“一次预约、覆盖全网”（不含磁浮线及11号线花桥段），消除特殊乘客出行距离长、无人帮助等担忧，更好地满足无障碍出行需求。

　　需注意的是

　　预约时间为当前时间后1小时

　　到48小时的运营时段内

　　其他时间段不在本服务范围内

　　除了在“软件”上服务好乘客

　　上海地铁在“硬件”上也下了功夫

　　全路网各站

　　目前均配备了“无障碍渡板”

　　使用轮椅及推婴儿车的乘客

　　进出车厢更加安心

　　你在地铁上

　　遇到过什么暖心时刻吗？

　　留言区说说

　　综合丨新闻坊、宝哥和他的导盲犬、上海地铁shmetro、东方网、网友评论