近日，法治网记者注意到，有网友曝出某咖啡厅在平台上推出“一元美女咖啡”套餐，并注明“本团购仅限35岁以下的美女购买，且仅限晚上7-10点消费……”套餐详情页还写着“如果觉得不美，需要补差价”这样的补充说明。

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　　此事引发网友热议，众多网友都对店家的这种营销行为表示不满和反感。对此，《法治日报》律师专家库成员、北京市盈科（石家庄）律师事务所合伙人毕强律师分析认为，商家的“一元美女咖啡”套餐是一种明显的过度宣传，涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第九条，即广告不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。同时，这种宣传方式也涉嫌违反《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条，即自然人享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

　　毕强表示，界定此类行为是否违法，需要综合考虑广告内容、广告目的、社会影响等因素。广告是否以贬低、物化女性为目的，以吸引眼球和流量。广告是否对社会公众产生了不良影响，如引发公众的愤怒、不满等。

　　此事一经曝出，在网络迅速发酵，众多网友对这家咖啡厅展开“围攻”，不仅去咖啡厅详情页打一星差评，甚至进行攻击谩骂。目前，该咖啡厅已无法在平台搜寻到。

　　对于网友对商家进行低分评价导致其被迫“下线”的这一行为，《法治日报》律师专家库成员、北京市康达（西安）律师事务所主任王小军律师表示，众网友对于咖啡厅违法宣传、违背社会公序良俗的行为“打差评”或发表批评意见的行为，属于行使公民的言论自由，受法律保护。

　　“但需要注意的是，言论自由是有边界和限度的。部分网友在针对咖啡厅宣传行为发表意见时，超出了一般性的指责、质疑的界限，上升到攻击、侮辱甚至是肆意谩骂的程度，给咖啡厅的商誉造成损害，属于网络暴力，若被追责，则可能需要承担相应的侵权或行政责任。”王律师说。

　　值得注意的是，因不满店家行为进行低分评价所引起的纠纷并非少数。去年6月，刘先生通过某平台选择了一家当地排名靠前的烧烤店准备就餐。到店后，因商家接待不周，未能立即就餐，刘先生遂选择了其他餐厅。出于对烧烤店服务的不满，刘先生在平台上留下一个差评。

　　此后，刘先生发现该烧烤店在平台的店铺主页上架了两份分别标价为22元、799元的团购“套餐”，点开内容均是对刘先生大量不堪入目的人身攻击和辱骂。刘先生表示，给好评差评是一件很正常的事情，店家追逐辱骂本身就行为恶劣，还将辱骂内容做成“套餐”，挂到网络平台供其他顾客浏览，实在是欺人太甚。

　　对此，平台客服人员表示，该套餐链接由商家自行上传，平台有专门的审核部门进行人工审核，如果消费者觉得有不合规之处，平台将反馈给审核部门核实具体情况。目前，平台已对进行辱骂的账号作出扣除诚信分并禁言数天的处罚，烧烤店上架“套餐”中包含辱骂内容的图片已被撤下。

　　王小军律师提醒，商家在宣传过程中，应注重维护自身品牌形象，低俗的宣传不仅损害了社会公共利益，也会损害自身形象。好的产品和服务永远都是商家取得良好口碑的前提，也是最好的宣传方式，商家应努力通过提供优良的产品和优质的服务，收获消费者的好评和信赖。

　　毕强律师建议，平台应建立更加严格的审核机制，对商家上架的商品进行多维度审核，包括文字、图片、视频等内容，确保其符合法律法规和平台规则。加强技术手段与人工审核相结合，提高审核的敏感度和效率，确保不良信息及时拦截，避免机器审核的漏洞。积极倡导尊重、平等、诚信的商业文化，鼓励正面健康的营销方式，营造良好的网络环境。

　　文｜郑淳心