6月10日，广州市交通运输部门发布情况说明。目前，市交通运输局执法部门和广州白云区枢纽办、属地派出所、广州白云站等部门建立有联动机制。

　　2024年6月8日，市交通运输局执法部门接到举报，粤AD4***5出租车涉嫌拒载，执法人员立即对此情况进行核查。6月9日，有群众在网络媒体上反映，该车辆存在拒载及辱骂乘客行为，市交通运输局执法部门对其涉嫌拒载和使用不文明用语辱骂乘客进行立案处理，并开具2宗违章处罚通知书。

　　此前报道：

　　近日，有网友报料称，自己在广州白云站出租车上车点遇到司机嫌路程太近拒载的事情。执意上车后，谁料不但遭到出租车司机辱骂，还疑似出租车司机危险驾驶逼迫他下车。

　　“你说你不拉，我下车就投诉”“我都跟你商量着说”“你也不要骂人”“我等了四个小时……”“你停下停下”“你一个急刹，那叫好好开车吗”……这一幕就发生在广州白云站的出租车候客区域内，当事人湛先生表示，事后已当场报警。

　　“（目的地）太近了，他意思是让我们到地面去叫车。但当时外面在下雨，把我们赶下来，我们就用手机找的网约车，我就希望司机能跟我道歉。”

　　记者搜索了解到，网络上也有其他乘客反映，自己曾在广州白云站搭乘出租车，因距离太近遇到司机黑脸甚至故意绕路。

　　记者查询了解到，比如白云机场，此前也多次被媒体曝光类似问题。为改善该问题，今年2月2日起，白云机场短途专车服务保障试运营启动，设置了四个上客区，为前往白云机场附近15公里以内目的地的短途乘客提供兜底运输服务。

　　要杜绝这种乱象，除了交通部门应当加强违规惩罚力度，消除不良影响外，在司机的管理方面，其实此前已有单位率先试行了短途专区，效果很明显，投诉量骤减。

　　综合：广州日报新花城、广东民生DV现场