新华社北京5月30日电（于子童、郝菁）8.9亿，这是国家政务服务平台实名注册的用户数量。

　　自2019年5月31日上线运行以来，国家政务服务平台已陪伴大家走过5年时光，这条不断增长的用户数量曲线，让政务服务的暖意与企业群众的心意紧密相连，让“高效办成一件事”更加暖心。

　　王子月 制图

　　这是我们办事的总入口

　　“回想四年前，我的高考成绩和录取结果还是在国家政务服务平台上查询的，当年激动的心情我现在还记得。”

　　“异地联网定点医药机构查询、异地就医直接结算费用查询等服务，让我在外地也能有保障，办理方便又贴心。”

　　“现在我办事前都要在手机上的办事平台看看，能掌上办就不用跑一趟了。”

　　……国家政务服务平台的政务服务体验员们颇有感触地分享了他们的办事体验。这5年来，暖心服务不断增多，向群众需要的地方延伸。

　　社保卡居民服务“一件事”的出现让居民服务“一类事”实现了“一卡办”，基本公共服务能够更加便利、广泛地惠及群众。

　　“跨省异地就医备案”是医疗保障服务领域“一件事”的改革缩影，从此异乡人在就医过程中也能得到暖心的照顾。

　　水电气网联合报装“一件事”如今用“一张表单”“一套材料”就能完成各项业务的申请，保障企业群众生产生活里的“大小事”。

　　“浙里办”的“新生儿出生一件事”让新手爸妈快速办好宝宝出生的各项证件，安心带娃。

　　“闽政通”的“公民婚育一件事”让大家结婚、入户、生育登记等等“人生大事”一次办好。

　　“海易办”的“退休一件事”让企业职工实现业务打包办理，快速顺利地过渡到退休生活。

　　5年来，国家政务服务平台发挥公共入口、公共通道、公共支撑作用，联通31个省（区、市）及新疆生产建设兵团、46个国务院部门的政务服务平台，各地各部门各类政务服务事项不断向这里汇聚，创新探索在这里“百花齐放”，政务服务办件超13.8亿件，有力推动了各地各部门线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，推进了关联事项集成办、异地事项跨域办，为“高效办成一件事”打下了坚实基础。

　　这是政务大数据共享的重要枢纽

　　政务服务，一头连着百姓民生，一头连着社会发展。

　　随着国家政务服务平台的运行，信息系统整合深入推进，政务服务事项办理逐渐实现“标准化、规范化、便利化”。

　　上海市推出的“合规一码通”方便企业随时随地“亮码”自证有无违法记录的情况，替代提交相关领域证明。

　　江西省的一张“联办申请表”让企业群众对多部门事项办理一目了然，“一表申请、一套材料、一次提交”，省心又省力。

　　成渝两地设立的“虚拟综窗”让企业办理“内资企业及分支机构设立登记”业务不再奔波，两地窗口人员共同帮办，业务办理更加高效便捷。

　　面向不同办事需求和办事群体，全国一体化政务服务平台通过技术升级实现智能推荐，着力破解“信息孤岛”、打通各地各部门间的“数据壁垒”，让电子证照可随时亮证，方便企业群众办事。

　　近年来，国家政务服务平台推动形成了系列的政务服务标准，推动实现“事项标准统一、业务协同联动、服务同质高效”，为各地各部门办事“减流程、减时限、减材料”提供了参考，有力支撑“高效办成一件事”改革，政务服务效能不断提升。

　　截至今年5月底，国家政务服务平台充分发挥政务服务平台支撑作用，提升政务数据共享实效，向各地各部门累计提供身份认证核验服务107.7亿次，累计提供电子证照服务108.9亿次，累计电子印章备案125.1万枚。数据的不断汇聚和共享，让电子证照跨地区互认、事项跨区域办理成为可能，为各地一体化政务服务体系建设提供了有力支撑和保障。

　　这是数字政府建设的重要支撑

　　近年来，一系列关于加强数字政府建设的政策文件相继印发。国务院今年印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，为优化政务服务、提升行政效能指明了方向。

　　这份文件更加注重落实和取得实效，引导各地方形成了一系列成果。

　　北京、江苏等地畅通企业开办“一件事”线上线下办理渠道，实现信息多部门集成式联审联办，提高办事效率。山东、安徽等地优化开办运输企业“一件事”前后环节，推出“1＋N”联办模式，便利物流企业准入。

　　浙江、江西等地在教育入学“一件事”中，打通多个部门数据，实现“联动办、在线审”，大幅压缩了入学报名办理时间。四川、贵州等地在开办餐饮店“一件事”中，依托全国一体化政务服务平台联通消防垂管系统，大大提升了审批效率。

　　以“高效办成一件事”为牵引，各地各部门聚焦企业群众的急难愁盼，积极回应民生关切，以高频办理的“关键小事”撬动群众关切的“大民生”，最大程度利企便民，让群众和企业年年都能感受到政务服务的变化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　国家政务服务平台作为全国一体化政务服务平台的总枢纽，不断推动各地各部门提高政务服务水平，推动形成横向集成、纵向贯通的数字政府建设体系，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。

　　未来，国家政务服务平台还将汇聚更多“好用”“实用”的政务服务，推动各地各部门在更大范围内实现“高效办成一件事”，而这条不断上扬的用户增长线就是国家政务服务平台持续成长的不竭动力。