1200元最贵看台票却“看不到周杰伦”,能退吗?

2024-05-25 13:50来源: 法治日报

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  近日,

  小陈花了1200元

  买了周杰伦福州站演唱会

  看台票里最贵的一档,

  到现场却发现一整场

  “几乎看不到周杰伦”,

  甚至连歌词板和屏幕

  也只能勉强看到,

  视角还不如部分700元、900元档门票。

  5月18日,

  福建省文旅厅发布的公告称

  已于5月16日至17日

  对福州周杰伦演唱会开展督导检查。

  此前,

  有个别演唱会也

  出现过类似情况。

  演唱会高价销售“边角票”“柱子票”,

  主办方有何责任?

  最贵看台票却看不到歌手,

  是否能维权?

  一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人栾燕律师的专业解读!

  演唱会销售“边角票”“柱子票”,主办方有何责任?

  主办方在售票前应当确认座位数量、检查位置是否符合观看条件。如果存在明显障碍物影响观看体验,主办方应当在售票时做出必要的提示和说明。

  根据消费者权益保护法的规定,消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况。如果演出公司未提前告知可能影响观影体验的情况,已经违反了合同义务,侵犯了消费者的知情权及选择权。

  同时,若造成消费者因视线被遮挡无法正常观看演出,主办方可能需要退还消费者的购票款项,或者根据情况提供相应的赔偿。如果主办方在宣传时对座位的描述与实际情况不符,被认定为虚假宣传的,还需要承担相应的行政责任。

  作为主办方,应当确保消费者的合法权益得到保护,并采取积极措施,提升消费者的观看体验。比如在设计座位时尽量避免视线遮挡,对视线遮挡的座位以醒目的方式提醒消费者,并根据具体情况调整票价。

  最贵看台票却看不到歌手,消费者是否能维权?

  消费者在购买演出票时,如果遇到视线被遮挡、无法正常观看演出的情况,是可以进行维权的。如果消费者购买的演唱会门票价格较高,但实际观看时,存在视线遮挡,无法正常观看演出的情况,消费者可以向主办方提出退票或换票的要求。

  如果消费者与主办方协商未果,消费者可以通过法律途径解决纠纷,包括向市场监管部门投诉、向消费者协会举报投诉或通过法院诉讼。

  策划:杨新顺 宋胜男

  文字:邹星宇

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