这已经是这两天我处理的第三起走失警情了。”

　　一个皮肤黝黑、眼神清澈的青年小伙儿

　　说起手上的工作

　　就露出了自信且满意的笑容

　　“昨天一个在火车站走失的女孩，一个从光谷走过来的学生还有刚刚那一个就在附近的社区，全都给我找到了……

　　不论是找人找物

　　还是纠纷调解

　　他在辖区里已经是小有名气

　　在武汉市公安局东湖生态旅游风景区分局

　　湖光派出所（以下简称湖光派出所）

　　工作的他习惯冲在最前面

　　同事们也对他信任有加

　　这让刚刚从事辅警工作

　　不到一年的土登

　　已经收获了多面锦旗和数不清的感谢

　　辖区的居民

　　也喜欢把这个小伙的名字挂在嘴上

　　可当他被问起

　　有什么工作诀窍可以和大家分享时

　　他却不好意思地说道

　　“咱们都是这样的！”

　　但当记者和他细细聊起来时

　　才发现他工作中的

　　“三样法宝”

　　在那清澈的眼神中熠熠生辉

　　01

　　热心快肠，是与生俱来的品质

　　土登，这个名字乍一听不像个常用的名字。但也正因如此，社区群众似乎对这位29岁的小伙印象格外深刻。土登是一名藏族小伙，六年前来到武汉工作，之前在华侨城安保管理中心工作，平时接到派出所周边小区的案件时，土登只要了解到，一定会自告奋勇，凭借自己对这片区域的熟悉配合相关工作。用他的话说“我就是喜欢帮助别人的那种感觉，可有成就感了”。耳濡目染之间，土登被湖光派出所警民同心的氛围深深感染，于是，2023年他下定决心，在自己28岁生日的那一天光荣地加入了公安队伍。

　　刚到新单位工作，难免会出现不适应的情况，但土登却完全没有。5月10日，东湖新城社区的一名商贩来到湖光派出所报警，称自己放在店门口的煤气罐不见了，当日休息的土登正好在所里，一听到这个消息，他立马把活儿接了过来。“那一片我熟啊，我去帮你看看。”不出一天就找到了，原来是被人误当成破烂收走了。几个煤气罐虽然不贵，但对于商贩来说却是每天都要用到的必需物品。

　　为什么这么热心于帮助别人？“我们那边的人都这样啊，看到别人需要帮助，我心里也替他们着急。”这便是他的“第一个法宝”。

　　02

　　耐心坚持，是从小到大的习惯

　　土登来自美丽的稻城亚丁，地处高原，所以他从小就在高山河流间长大，这也培育出他坚韧不拔的性格。“我这个人想法比较简单，性格也比较直，遇到一件事就一定要做完做好，如果我的工作没帮到别人，我晚上都会思来想去难以入眠。”

　　就在上周末，一名来自北京的朱爹爹带全家来武汉游玩，此前他们已经自驾游经过了好几个省份，沿途在手机里记录了大量的美好风光。本想在武汉玩两天后结束旅程返回北京，谁知这天下午在东湖附近时不慎将手机遗失了。抱着最后的希望，他选择了向警察求助。这天接警的正有土登，他了解到朱爹爹的遭遇后暗下决心，一定不能让朱爹爹遗憾而归。由于遗失手机的具体时间地点一概不知，土登只能抓住每一个细节，一点点地跟踪朱爹爹的行动轨迹。终于在第二天中午，他发现了捡手机的人。朱爹爹拿回手机回到北京后更是寄来锦旗和感谢信诉说他的激动之情：“土登啊，我记住你了，下次来武汉我还来湖光派出所找你们。”

　　“可能我就是有点‘轴’吧，非要帮他找到不可。那两天看视频看得眼睛都花了，但现在看来，都值得！”正是这份坚持的力量，为他的热心快肠装上了翅膀，能够完成看似无法完成的任务。

　　03

　　坚持学习，是不断进步的保证

　　在派出所的日常警务工作中，矛盾调解工作一直占有很大比例，土登经常要面对街坊邻居之间的相互拉扯。即便他已经具备了热心快肠和耐心坚持“两样法宝”，有时还是难以招架。公说公有理，婆说婆有理，嘴巴皮子磨破了，事情还在原地打转。他不禁向前辈求教，这调解工作的关键到底是什么啊？老师傅笑笑不说话，指了指旁边的书架，告诉他答案就在其中。

　　“刚开始我以为调解只要花时间，态度好总归是能解决的。但现在你再问我，我要说调解最有效的方式，就是讲法。”只有说话有根据，让当事人明白事情的严重性，才能蛇打七寸是解决问题的关键。这一年多，土登通过工作反复印证着自己的观点。在明白这一点后，他付出更多努力补上之前的缺失，积极学习法律及相关知识，有时间就向身边的长辈和同事请教。

　　高原的孩子带着一颗热心来到武汉，从小的经历教会他善良与坚韧，而在这里他体会到了学习的重要，这为他今后的奋斗之路添上了翅膀。热心服务为群众，遇到问题不放弃，保持学习求进步，藏族小伙土登将继续带着他的“三样法宝”在从警的道路上发光发热。

　　素材来源：东湖区分局