商场回应女装店给顾客贴标签:已赔偿投诉人

2024-04-27 19:02来源: 新闻晨报

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

去服装店买衣服,还能被销售人员贴上难听标签?这件事情发生在了品牌MAX&Co。作为奢侈品牌Max Mara旗下的副牌,MAX&Co品牌定位面向年轻时尚的都市女性群体,产品价格普遍在1000~10000元之间。 4月23日,一南京消费者在大众点评贴出投诉评论,称在江苏南京金鹰世界商场的MAX&Co.服装品牌店消费后,收到销售人员错误发送的“顾客维护表”,当中也包括了对这位女士的评价。“实力一般”“喜欢还价”“男人不给力””很胖”等等,这些词语被店员用在了对门店消费顾客的评价上。 

 南都记者也第一时间联系了江苏南京金鹰世界商场核实事件发生。截至目前,尚未收到品牌方Max Mara集团对事件处理的进展及后续就消费者隐私数据保护落实的回复。 

 消费者看到自己被贴难听标签 店员致歉时曾推诿是其他公司的文档 

 “大数据请把我推送给最近在MAX&Co消费了的人吧,看看销售是如何评价你的!原来这个品牌就是这样,去给消费者贴标签,难怪现在销售的服务越来越差。”在留言评论中,该女士气愤地表示门店的致歉毫无诚意,竟然称文档所写内容并非来自MAX&Co门店,而是不小心打开了同事发过来其他公司的文档,“这种解释简直是把消费者当傻子”,该女士吐槽。

 南都·湾财社记者也致电南京金鹰世界商场,对方表示事情确实发生了,商场内部已经有处理意见,并且跟上述投诉人已取得联系并做出赔偿,至于跟品牌方的沟通细节不方便透露过多。 涉事店员及门店如何处理?接下来,品牌方会如何保护消费者信息数据?南都湾财社也致电MAX&Co母公司Max Mara集团在中国的运营实体,但截至发稿尚未有回应。 

 “3·15”期间曾被点名 用了人脸识别功能的监控 

 据了解,这并非Max Mara集团第一次在保护消费者信息数据上翻车。早在2021年的央视“3·15”晚会中,就有记者揭露有监控摄像头暗藏人脸识别功能,这些看似保护安全的监控实际上会在消费者不知情、未授权的情况下,搜集了大量人脸信息,涉嫌侵犯消费者个人隐私。而使用了该款人脸识别功能监控摄像头的门店,就有Max Mara品牌位于上海港汇恒隆的门店。 彼时,Max Mara曾对媒体回应称,该摄像系统经证实仅为客流量统计设备,且所有在门店所拍摄的图像资料在当晚会被自动删除。此后,应商场业主要求,Max Mara移除了这些设备。 前者是子品牌店员给消费者打上物化标签,后者是主品牌在客户隐私数据保护上的疏漏,本质上也都是品牌集团对于客户信息保护的问题。不过,销售人员用个人视角对消费者特征进行扁平化的描述,当中不乏对客户不尊重的用词,对于以消费者为中心、且主打中高端消费高溢价的奢侈品牌而言,确实在专业程度上仍有长足进步空间。(南方都市报)

商场回应女装店给顾客贴标签:已赔偿投诉人

商场回应女装店给顾客贴标签:已赔偿投诉人

商场回应女装店给顾客贴标签:已赔偿投诉人

[责任编辑: ]
阅读剩余全文(
为你推荐
10月30日,在海南省琼海市中原镇新华村,救援人员在转移受灾群众。海南省防灾减灾救灾委员会对琼海市启动防汛防风Ⅰ级应急响应,当地相关部门对受灾地区群众进行安置转移。海南省防灾减灾救灾委员会对琼海市启动防汛防风Ⅰ级应急响应,当地相关部门对受灾地区群众进行安置转移。
31
这是10月30日在活动现场拍摄的亚冬会火炬。当日,第九届亚洲冬季运动会倒计时100天主题活动在哈尔滨冰球馆举行。当日,第九届亚洲冬季运动会倒计时100天主题活动在哈尔滨冰球馆举行。
31
土瓜冲村位于云南省曲靖市马龙区通泉街道杨官田社区,前些年,受劳动力外出务工、农户迁盖新房等影响,120多间老房子被闲置,土瓜冲村变成了“空心村”。土瓜冲村位于云南省曲靖市马龙区通泉街道杨官田社区,前些年,受劳动力外出务工、农户迁盖新房等影响,120多间老房子被闲置,土瓜冲村变成了“空心村”。
31
10月30日,搭载神舟十九号载人飞船的长征二号F遥十九运载火箭在酒泉卫星发射中心点火发射。目前,空间站组合体已进入对接轨道,工作状态良好,满足与神舟十九号载人飞船交会对接和航天员进驻条件。
30
10月28日,转运卡车在陆海新通道重庆无水港来往穿梭(无人机照片)。
30
金秋时节,神州大地层林尽染,色彩斑斓,秋色宜人。金秋时节,神州大地层林尽染,色彩斑斓,秋色宜人。金秋时节,神州大地层林尽染,色彩斑斓,秋色宜人。金秋时节,神州大地层林尽染,色彩斑斓,秋色宜人。
30
执行神舟十九号载人飞行任务的航天员乘组由蔡旭哲、宋令东、王浩泽3名航天员组成。蔡旭哲担任指令长。新华社发  这是神舟十九号航天员蔡旭哲。这是神舟十九号航天员宋令东。这是神舟十九号航天员王浩泽。
29
”  2020年,延庆入选中国民用航空局首批“民用无人驾驶航空试验区”,在低空安全、研发试飞、检验检测等方面搭建平台,整合空间资源打造北京市无人驾驶航空示范区。据统计,延庆区2023年无人机企业产值12.23亿元、营收10.8亿元;低空经济相关产业产值23.3亿元、营收26.5亿元;预计2026年延庆区低空经济总量将达50亿元规模。
29
新华网发(杨学飞 摄)  这是在昆明福保村拍摄到的国家一级重点保护野生动物黄胸鹀(10月22日摄)。新华网发(杨学飞 摄)  这是在昆明福保村拍摄到的国家一级重点保护野生动物乌雕(10月23日摄)。
29
深秋时节,三秦大地气象万千,沟壑纵横的黄土高原,沃野千里的关中平原,灵秀婉约的秦巴山水。
28
载入更多资讯
返回
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击右上角QQ

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮