如今，大街小巷随处可见理发店，但是，想要找到一名令自己满意的“Tony”老师却不容易。许女士很幸运，找到了令她满意的理发师，并办理会员卡充值了2万元。然而，没多久这位“Tony”老师却离职了，许女士瞬间觉得自己的储值卡变得“鸡肋”起来，退也退不掉。为此，许女士诉至北京市怀柔区人民法院，要求退卡。法院审理后认为，此时双方的服务合同不宜强制履行，判令理发店返还许女士未消费的预付款费用17607元。

　　据了解，许女士在某美发造型店理发时，对该店一名理发师的理发技术非常满意，故在该理发师的推荐下办理了会员卡，并充值了2万元，之后，许女士每次来理发店都会预约这名理发师。

　　有一次，许女士来理发时发现该理发师不在，老板告知许女士其有事休假，会亲自为许女士理发，并称现在店里做活动，充值15000元赠送2000元且可升级五星会员，此后每次理发均可以打八折。许女士半信半疑地进行了充值，当她再次来理发时发现，要找的理发师仍然不在，老板又称其去参加培训了，许女士表示，等该理发师回来再理发，老板见状才说出这位理发师已离职的事实。

　　对此，许女士感觉受到了欺骗，坚持要求退卡。理发店老板则表示，按照会员使用规则，顾客退会员卡需要支付开卡金额的80%作为违约金。经过查询，许女士在会员卡里尚有17607元未消费。双方协商未果，起诉至怀柔法院。

　　怀柔区人民法院审理认为，根据在案证据，许女士与该理发店形成了事实上的服务合同关系，该合同系双方真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，合法有效。合同履行过程中，许女士因该理发店更换理发师，对其服务不满意而要求退还尚未使用的费用，此时服务合同不宜强制履行，故该理发店应退还许女士未消费的预付卡费用。理发店主张根据会员使用规则需要支付开卡金额的80%的违约金，但其并未提供证据证明双方对该事项达成了一致意见。关于退还金额，根据许女士提交的会员截图，法院确定为17607元。据此，怀柔法院判决该理发店返还许女士未消费的预付款费用17607元。

　　法治日报全媒体记者 徐伟伦 通讯员 郝明