3月29日凌晨5点31分,长沙市120急救中心接到了一位独居女子的呼救。
“凌晨5点半,我接到了报警,当时她称肚子痛、肾区痛,只报了小区的名字,没有报具体的楼栋号就挂断了我的电话,之后我回拨了大概十多个电话,想问清楚具体的楼栋号是哪里,但是电话一直处于关机或者是占线的状态。”长沙市120急救中心调度员孟旭林告诉记者,女子声音微弱且含糊不清,还没有提供详细住址,便挂断了电话。

▲长沙市120急救中心调度员孟旭林
凭借应急指挥厅中的急救大数据平台系统,调度员很快锁定了该名女子所在的小区,没有楼栋单元的信息,医护人员赶到现场后就挨家挨户敲门寻找呼救者,与此同时,调度员还在不停拨打求助人电话,不放弃任何希望。



▲图源:长沙卫健
“我又对这名女士再次回拨了20多个电话,但是过程中她一直没有接听,我当时就意识到情况不太对劲,就立马拨打了110。”有着7年调度经验的孟旭林意识到呼救者陷入危险,迅速联动110启动医警联动机制共同救援。
半小时后,在110指挥中心帮助下,急救人员赶到了呼救号码登记的详细住址。开门后却没看到呼救女子,家里的老人一头雾水,一番交流后才明白,原来是女儿拨打了120急救电话。老人立马带着急救人员火急火燎地赶往女儿家。
几经波折后医护人员终于到达现场,患者独自躺在沙发上,腹痛剧烈,全身乏力。急救医生检查后初步诊断为急性腹痛,迅速对其进行初步救治,送往医院进一步诊疗。
据了解,患者目前生命体征稳定,病情好转,不日后即可出院。
从接到呼救到紧急送医,本次救援过程能够如此顺利,得益于医警之间的紧密配合。
“身为应急单位,我们和110、119、122等都已经形成了良好的联动机制,我们跟110联动处理这种警情,一年内大概是有1.2万趟左右,我们往往在接警的过程当中,会碰到比如这个人煤气中毒,或者是其他的一些突发疾病,没有报清楚这个地址,我们会把这个号码跟110联动之后,110帮我们找寻这个地址,真正地为这些急危重症患者提供及时有效的救援。”长沙市120急救中心主任刘科宇表示。
长沙市120急救中心提醒广大市民,在拨打120呼救时需尽量保持冷静,描述清楚具体位置和病情,如果无法准确描述位置,可以利用周围的地标性建筑来帮助识别。等待救援期间需保持电话通畅,以便与急救人员取得联系。
记者:谷晓晓 综合长沙卫健
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