3月29日凌晨5点31分，长沙市120急救中心接到了一位独居女子的呼救。

　　“凌晨5点半，我接到了报警，当时她称肚子痛、肾区痛，只报了小区的名字，没有报具体的楼栋号就挂断了我的电话，之后我回拨了大概十多个电话，想问清楚具体的楼栋号是哪里，但是电话一直处于关机或者是占线的状态。”长沙市120急救中心调度员孟旭林告诉记者，女子声音微弱且含糊不清，还没有提供详细住址，便挂断了电话。

　　▲长沙市120急救中心调度员孟旭林

　　凭借应急指挥厅中的急救大数据平台系统，调度员很快锁定了该名女子所在的小区，没有楼栋单元的信息，医护人员赶到现场后就挨家挨户敲门寻找呼救者，与此同时，调度员还在不停拨打求助人电话，不放弃任何希望。

　　▲图源：长沙卫健

　　“我又对这名女士再次回拨了20多个电话，但是过程中她一直没有接听，我当时就意识到情况不太对劲，就立马拨打了110。”有着7年调度经验的孟旭林意识到呼救者陷入危险，迅速联动110启动医警联动机制共同救援。

　　半小时后，在110指挥中心帮助下，急救人员赶到了呼救号码登记的详细住址。开门后却没看到呼救女子，家里的老人一头雾水，一番交流后才明白，原来是女儿拨打了120急救电话。老人立马带着急救人员火急火燎地赶往女儿家。

　　几经波折后医护人员终于到达现场，患者独自躺在沙发上，腹痛剧烈，全身乏力。急救医生检查后初步诊断为急性腹痛，迅速对其进行初步救治，送往医院进一步诊疗。

　　据了解，患者目前生命体征稳定，病情好转，不日后即可出院。

　　从接到呼救到紧急送医，本次救援过程能够如此顺利，得益于医警之间的紧密配合。

　　“身为应急单位，我们和110、119、122等都已经形成了良好的联动机制，我们跟110联动处理这种警情，一年内大概是有1.2万趟左右，我们往往在接警的过程当中，会碰到比如这个人煤气中毒，或者是其他的一些突发疾病，没有报清楚这个地址，我们会把这个号码跟110联动之后，110帮我们找寻这个地址，真正地为这些急危重症患者提供及时有效的救援。”长沙市120急救中心主任刘科宇表示。

　　长沙市120急救中心提醒广大市民，在拨打120呼救时需尽量保持冷静，描述清楚具体位置和病情，如果无法准确描述位置，可以利用周围的地标性建筑来帮助识别。等待救援期间需保持电话通畅，以便与急救人员取得联系。

　　记者：谷晓晓 综合长沙卫健