近日,有网友发文称其在大麦网购买演唱会门票后,因外婆去世希望退票,而大麦未按照承诺时间处理。
3月27日,大麦客服向南都记者表示,“大麦对此类情况的处理时间,根据距离演出开始的时间决定,最迟在演出前会给到消费者处理方案。”
同日,该网友小郑告诉南都记者,“在我提供相关证明后,大麦没有在承诺的24小时内给我答复,最后我只能赶回去看了演唱会。”(南都)

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[责任编辑:季爽]
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