大麦用户称亲人去世退票未获及时处理

2024-03-28 09:39来源：国是直通车

近日，有网友发文称其在大麦网购买演唱会门票后，因外婆去世希望退票，而大麦未按照承诺时间处理。

3月27日，大麦客服向南都记者表示，“大麦对此类情况的处理时间，根据距离演出开始的时间决定，最迟在演出前会给到消费者处理方案。”

同日，该网友小郑告诉南都记者，“在我提供相关证明后，大麦没有在承诺的24小时内给我答复，最后我只能赶回去看了演唱会。”（南都）

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