当你正在海里潜水欣赏水中美景时,一个陌生人却突然拉开你的氧气面罩并询问:“要拍照吗?”这一场景,是否想想就很恐怖?
最近,游客郑女士讲述了之前在海南三亚旅游时的遭遇——她的丈夫、姐姐、姐夫及婆婆四人参加了潜水活动,潜水前工作人员推销了潜水拍照项目,每人300元,除了郑女士的姐姐要求拍照,其他三人都明确拒绝了。没过几分钟后,郑女士的姐夫就上岸了,他说,在水下他们四人被工作人员分开,工作人员取下他的潜水面罩,问要不要拍照。之后,郑女士的丈夫及婆婆也遇到和姐夫同样的情形,“他们因为很害怕只好答应”。
这哪里是拍照,明明是强迫交易,更是威胁游客、伤害游客的违法行为。这种情况不是个例存在,很多游客都遭遇过。这些潜水员也是团伙作案,为害已久。
2023年11月初,吕女士和朋友一行5人前往三亚旅游,在亚龙湾附近,她和两个朋友被深海潜泳项目吸引,并交钱体验。她说,“潜水一开始,教练就带着我们直接往海底潜,感觉一阵耳鸣。大概5分钟后,教练就把我们捞至海面,问要不要拍照,我说了三四遍‘不拍’,教练把我的潜水面罩往上挪了一下。当时我就狠呛了一口水,担心自己的安全,只好答应拍照。”
3月17日,三亚市公安局发布《关于检举揭发三亚金里红犯罪团伙违法犯罪线索的通告》。通告称,三亚市公安局旅游警察支队于近期打掉一个盘踞在三亚市南边海附近海域实施违法犯罪的团伙。经查,该团伙在三亚市南边海三亚角、情人湾等区域,以非法手段强迫游客接受潜水拍照摄影,实施强迫交易等违法犯罪活动,严重扰乱旅游秩序。为进一步深挖违法犯罪,现向社会公开征集金里红团伙的违法犯罪线索。
当地两位业内人士告诉记者,警方发布的征集强迫游客接受潜水摄影交易犯罪线索背后,是部分没有高危险性体育项目经营资质的黑商家,通过多项目低价格的方式招揽客源,等待下水后新增付费项目,让消费者产生“不答应就不安全”的心理危机,从而不得不接受交易。其中一位业内人士表示:“希望这种打击是持续性的,更有利于规范潜水行业。”
在一些旅游区,强迫消费的现象并不鲜见,但在海里潜水突然被人强行摘下面罩,目的只为拍照赚钱,这恐怕不是简单的强迫消费,说是“谋财害命”都不为过。
为什么会出现这么严重的强迫消费行为?如何严厉打击?请听媒体评论员张义修的解读:
潜水的时候摘氧气面罩,怎么解读此行为的严重程度?
这种强迫交易实际上已经不是一般的违法行为,已涉嫌犯罪。在《刑法》当中有“强迫交易罪”,具体的解释就是用暴力威胁的手段进行强买强卖。对于此案例,我们虽然不能去做最终的法律断定,但是已经涉嫌暴力,而且这种暴力,对生命安全的实质性威胁是非常清晰的,因此当地公安局也是按照违法犯罪的团伙性质来进行执法的。
为什么会有这么严重的旅游乱象?
这个事件我也觉得是匪夷所思。从微观上讲,他的行为发生在水下,在水下强买强卖更加不容易被发现。游客在水底下完全被动,完全没有办法进行取证,就给了他们更大的作恶的空间。从宏观上讲,这么大的团伙在当地盘踞作案,说明了当地潜水旅游市场的规范和管理没有跟上市场规模的增长。
这些人表面上以为是工作人员,到了水底下发现是犯罪团伙,这说明当地的文旅相关部门前期工作存在着明显的漏洞。给人感觉已经不仅仅是文旅方面的乱象,而是一个涉黑涉恶的团伙在欺负人。
如何严厉打击这类违法犯罪行为?
第一就是要加强露头就打,抓早抓小。不能让这种严重侵害游客权益甚至生命安全的行为,变成一个团伙才发现。
第二是深挖其背后的链条,背后还有什么人?是怎么进到这个行业的?背后有没有相关职能部门的疏失?我觉得都应该要查一查,不然的话还有可能死灰复燃。
第三是要畅通维权渠道,如果当初一出现这个事情,就很快能得到反馈,得到解决,那也不会有今天这样的反复。
一提到三亚,部分人联想到的不是美景,而是宰客,这说明了哪些深层次的问题?
三亚的自然环境得天独厚,但现在大家越来越意识到,旅游不光要看自然环境,还要看人文环境,看营商水平。像这几年突然火爆起来的城市,大家都更加看重当地人对游客的服务。
所以三亚也好,其他地方也好,首先要考虑的就是作为一个旅游名城,还是应该保持一颗对所有游客的真心和热情。第二要提高站位,加强各部门之间的联动去积极管理。如果旅游管理的水平还停留在很久之前,那可能已经跟不上时代的要求。有一句话说得对,没有永远的热门旅行地。
律师提醒
游客潜水遇到被强迫交易的情况,没有相关证据维权可能会面临一些困难,但仍有一些可行的措施可以考虑:
首先,游客应立即向当地警方报案。警方将会进行调查,并采取必要的行动来保护游客的权益。即使没有直接的证据,警方的调查可能会找到其他线索或证人,从而帮助游客维权。
第二,建议游客可以保留与潜水活动相关的文件和资料,如潜水合同、付款记录、行程安排等,这些文件和资料可能会成为维权的证据之一。
第三,选择向相关的旅游机构或协会寻求帮助,如旅游局、潜水协会等,这些机构可能会对游客维权提供支持和指导,帮助游客维护自己的权益。