今年2月

　　上海博物馆东馆试开放

　　三星堆·古蜀文明展

　　掀起一波观展热潮

　　有市民反映

　　正规渠道预约门票

　　虽然免费，但一票难求

　　而在第三方平台上

　　只要加价就可以随便买票

　　这是真的吗？

　　进入"上博参观"官方小程序可以看到，从3月20日起一直到周日，上博东馆的预约名额都已约满。除了闭馆日外，只剩下周一还有少量余票。

　　然而，在第三方网络平台中

　　却存在着另一类购买链接

　　链接显示，该商品除门票预约外，还有签约讲师进行讲解。

　　每个团的人数在6~8人左右，单价在98至200多元不等。相关服务则由第三方旅行社提供。

　　既然官方渠道显示预约已满

　　为何购买"跟团游"

　　又能直接进入呢？

　　旅行社客服：

　　我们这边是找黄牛预约的，直接扫身份证进就可以。有时候可能会有人退票，退完票之后可能那边就会有。只要能购买，成功率95%以上，因为这不敢太确定，万一没人退票或者官方不放票……

　　当被问到是否和官方合作时，客服表示，官方是知道我们在讲解的，如果不让讲解的话，就无法一直在馆内讲解了。

　　对此，上海博物馆官方客服则表示，该服务与本馆无关。

　　上博工作人员：

　　这是大众点评自己组织的、那种第三方的，跟我们博物馆没有关系。如果买了这个"跟团游"，到时候出什么问题，我们博物馆是不负责的。他们有可能是找黄牛，也可能是自己挂脚本。

　　为了验证该产品的可靠性，记者按照相关链接下单，支付198元购买了三星堆展厅的讲解服务。

　　上述服务的进馆流程与普通散客相同，刷身份证入场后，在场内与导游集合。记者观察发现，导游都为持证上岗，不存在黑导游的情况。

　　讲解导游：

　　我不是上博的，我是旅行社委派的。消费者在平台上下单后，旅行社会结单，上海这边会有个总教练，由总教练分派单子给我们导游。

　　导游告诉记者，自己一般一天接2个团，每个团的人数不一，多的时候有10多个人；至于馆内的导游总数，他并不清楚。

　　值得一提的是，馆内提供语音和图文两种导览，其中语音导览的价格为中文每台20元，英文每台40元。此外，展馆内固定时段，还有志愿者进行免费讲解。

　　专家表示，第三方讲解服务首先需要获得馆方同意，而门票资格的获取和出售，则必须建立在合理合法的基础上。

　　刘德艳  上海师范大学旅游学院副教授：

　　提供第三方讲解服务，如果拿到的过程和手法是合情合理的，在上博东馆允许以此方式提供第三方讲解服务的情况下，无可厚非。

　　如果说它存在用不正当的技术手段，大量拿到此类票源，妨害了普通公众看热门展览的话，那可能会被诟病。

　　据了解，包括中国国家博物馆、

　　陕西历史博物馆等知名博物馆

　　都出现过

　　第三方平台依靠渠道获取门票

　　再搭售讲解服务进行售卖的情况

　　专家提醒

　　消费者还是应该首选官方渠道预约

　　避免溢价的同时

　　也省去可能的争议和麻烦

　　（记者：陈亦智）