昨日,是3·15国际消费者权益日。晚上8点,2024年央视“3·15”晚会开播,晚会聚焦“共筑诚信 共享安全”主题,关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域。
央视“3·15”晚会曝光了珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司存在利用焦虑收割消费者,“把客户当成猎物”、捏造虚拟对象、诱导消费、信息审核不严等情况,引发广泛关注。
15日晚,世纪佳缘发布致歉声明:
针对央视“3·15”晚会曝出我司存在的相关问题,世纪佳缘已第一时间成立特别调查小组,全面介入相关调查工作。
目前我们已要求报道中所涉门店暂停一切经营活动,全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作。同时,公司内部也已启动紧急核查程序,全面调查业务中出现的相关漏洞与问题。
在此,我们向广大用户和关注世纪佳缘的社会各界人士致以最诚挚的歉意!我们一定会本着公正、客观的态度,依法依规对相关事件进行彻查,并会在调查结束后及时通过我们的官方渠道发布调查和处理结果。
15日晚,宝马也对新车频频异响,却仍大力销售问题车型致歉。
声明全文为:
针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题,我们此前已经进行过技术核查,确认该现象不会影响行驶安全,并可以通过维修解决,宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析,给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便,我们深表歉意!
宝马将继续秉承“以客户为中心”的宗旨,切实维护消费者权益,为消费者提供高品质服务与支持。
感谢媒体及公众的监督和关注!
同日,同程金融也就被消费者投诉变相现金贷事件发布致歉声明:
针对央视3·15 晚会报道的同程金融相关产品问题一事,我司高度重视,并在第一时间成立专项小组,全面排查相关问题。给用户带来的不良影响,我们深表歉意。
我们将立刻对相关产品进行下线,同时对公司所有产品进行合规性检查,并全力配合相关部门的整改要求。
感谢央视3·15晚会及社会各界的监督与关注,我们将以此为戒,深刻反思。再次向公众深表歉意。
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