新华社客户端浙江频道3月13日电（记者张璇）记者13日从浙江省消保委获悉，在2023年度全省消费维权十大典型案例中，针对景区儿童免票引发的纠纷一案中，明确政府定价管理的景区，未满六周岁或身高1.2米以下的儿童享受免票政策。

　　2023年4月，金华市磐安县文化市场行政执法队接到消费者贡某投诉称，其到某景区游玩，售票处标明小孩未满六周岁或身高1.2米以下免票，其小孩身高超1.2米但还未满六周岁，景区却不买票不让进，不得已只能补票，遂投诉要求景区返还补买票的费用。

　　接到投诉后，执法人员立即到景区了解情况，由于贡某购票时未能提供出生证明、户口簿、身份证等有效证件，无法判断其小孩是否未满六周岁。经协调，事后由消费者提供相关的有效证件，景区返还其小孩的门票费用。

　　为保障未成年人的合法权益，浙江省发展改革委2021年发布《关于严格落实景区价格管理政策的通知》规定，6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下的儿童，免费游览政府定价管理的景区；入园时，凭居民身份证、学生证、户口本等能够证明年龄、身份的合法证件享受优惠。

　　金华市磐安县文化市场行政执法队工作人员表示，金华市磐安县旅游景区落实执行儿童免票身高与年龄兼顾免费政策，本案中消费者小孩未满6周岁，依法享受免票政策。建议游客出游时携带好相关的身份证件，特别是老年人、未成年人和门票有优惠的人员，避免产生消费纠纷。景区也应建立完善的门票票价信息公示制度，加强工作人员业务培训，提升服务意识，建立高效的投诉处理机制，快速有效解决旅游纠纷。

　　13日，浙江省消保委联合浙江省教育厅、浙江省商务厅、浙江省文化广电和旅游厅、浙江省卫生健康委、浙江省市场监管局等部门发布2023年度全省消费维权十大典型案例，涉及教育、医疗、家电、旅游、健身、保健、预付式消费、未成年人保护等多个行业和领域。通过以案释法、以点带面，敦促经营者诚信自律、守法经营，同时提醒消费者防范消费风险、文明理性消费。