莫名其妙的“平台扣费”来电

　　热情耐心的“客服服务”指导

　　“漫长”网络通话后“转账”

　　手机“神秘”被锁失控

　　银行账户存有巨额现金

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　　杭州富阳的陈（化姓）师傅就遇到了这样一件事。幸运的是，由于及时向警方求助，该起冒充客服实施诈骗的案件被阻断，陈师傅账户上的1400余万资金得到了保障…

　　3月4日晚，一对夫妇心急火燎地跑进了杭州市公安局富阳区分局城西派出所的接警大厅，两夫妻在进门见到制服工作人员后，就着急地称自己遇到网络诈骗，接警员见状立即通知反诈专班人员进行协助处理。

　　原来，事主陈（化姓）师傅当天接到一个FaceTime陌生来电，通话中对方自称是“某视频平台工作人员”，告知陈先生开通了电商直播平台的会员服务，每月需缴纳会费900元，1年需缴纳9600元，并称如果不缴纳该费用会对其征信产生重大的影响，后果很严重。由于对方能够准确地说出部分身份信息，担心自己征信出问题的陈师傅便信以为真，配合进行所谓的“会员取消”，就这样，陈先生持续与“客服”进行了长时间的通话。

　　期间，陈先生根据“客服”指导下载了某会议软件，进行了“屏幕共享”等一系列繁琐操作，更危险的是在手机上修改了名下所有银行卡的密码。结果密码修改后不到几分钟，陈先生的手机就出现了锁屏提示,不论陈师傅怎么尝试都无法解锁。

　　这突如其来的状况让他瞬间回过神来，也就是在这短暂的“冷静期”，他突然想起了公安机关在社区开展的反诈宣传，“客服、转账、下载软件……”回想起此前的操作过程，陈师傅被自己的行为惊得一身冷汗，于是便立即拨打了“110”，在印证了自己想法后，不愿意浪费一分一秒时间的陈师傅在家人的陪同下火速赶往城西派出所求助。

　　在一边听陈师傅讲述事情经过的同时，城西派出所的反诈工作人员也快速开展专业处置，拔卡、账号排查、细节询问……各项反诈阻断工作有条不紊开展。在当事人的全力配合下，公安机关快速对当事人名下的账户进行了保护性止付。看着当事人账户中14627524.24元的金额，工作人员也为当事人的快速清醒感到庆幸。

　　“以后千万不要信！你肯定在通话中更改了苹果账户的密码，你在手机上的全部输入过程，包括银行卡密码修改、接收到的验证码都已经全程被骗子通过‘屏幕共享’看到了，所以他们才能远程登录你手机账号，锁掉你的手机，而且在你无法操作的情况下转走你账户下的资金.......”此后的调查过程中，民警在询问陈师傅受骗过程的同时也针对性地开展了防骗宣传，并帮其关闭了日常生活工作中不会使用的手机Facetime通话功能。

　　警方提醒：

　　近期以来，苹果手机用户遭遇FaceTime来电被诈骗的案例时有发生，反诈骗中心连续发布提醒，关闭FaceTime功能，避免被骗！如遇到相同情况的，我们要清楚以下几点：

　　一、核实身份，官网认证。如接到售后、客服电话，一定不要轻信，应返回官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。

　　二、绝不与陌生人共享屏幕。如对方要求下载视频会议软件进行共享屏幕等操作，一定要果断拒绝！骗子不仅可以获取脸部的个人信息，还能获取银行卡账号、密码、验证码等信息。

　　三、绝不转账、借贷。如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！

　　四、谈及征信，切勿慌张。个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改。如对个人征信存疑，可登录中国人民银行征信中心查询（征信中心官方网站：www.pbccrc.org.cn）。

　　综合：富阳公安 杭州公安