2月22日0时许，由上海南开往海口的K511次列车运行期间，几名乘务员在餐车用餐时，与一名乘客发生争执。相关视频引发网友热议。

　　乘务员餐车吃饭被怼：

　　这是乘客用餐的地方

　　网传视频显示，一名男性乘客举着手机走进餐车，拍摄正在用餐的乘务员，并表示对方太吵影响到自己休息。

　　乘务员回复称，他们刚起床接夜班，因此在餐车吃饭，有意见可以提，“直接拿个手机录什么意思？”

　　乘客表示，“（这里是）乘客用餐的地方，你们是服务人员。”

　　2月22日凌晨1时左右，上述男乘客在某平台发布视频，称K511列车乘务员半夜聚集餐车，打扰乘客休息，且乘务员态度恶劣。

　　乘客反映情况截图

　　广铁长沙客运段道歉：

　　对当事列车员批评教育并考核处理

　　22日晚，@广铁长沙客运段 发布情况说明：

　　2月22日0时许，由上海南开往海口的K511次列车运行期间，准备接夜班的乘务员前往餐车用餐，期间与旅客发生争执。

　　事情发生后，我段高度重视，调查核实相关情况后，就列车工作人员服务意识不强，影响旅客休息问题，对当事列车员进行批评教育并考核处理。向受影响的旅客表示诚挚的歉意。

　　涉事乘客道歉：

　　本想让对方说话声音低一点

　　23日下午，记者联系上涉事乘客。他表示，自己并非不让乘务员在餐车用餐，而是对方边吃饭边大声说话，当时已经是深夜了，他们没有考虑到餐车内想休息的乘客的感受。

　　该乘客说，在这段视频拍摄之前，他已经表达过不满，但乘务员却说没听见，还认为自己在“找茬”，这才导致了他不满情绪的爆发，“当时我很激动，没有把意思表达清楚。”

　　记者注意到，23日凌晨，该乘客就自己的不当言论发表了公开道歉，称当时是在话赶话的情况下，说出了“服务员没资格在餐车吃饭”，这不是他的初衷，他只是想让对方说话声音降低一点。

　　当事乘客发布道歉内容的截图

　　综合广州日报、央广网、极目新闻、北京青年报