实测12306买机票:退改规则更苛刻

2024-02-23 12:26来源: 看看新闻Knews

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  12306上能买飞机票了!

  除了直飞行程

  还可以一键查询空铁联运方案

  铁路12306客服称在铁路12306App有一个空铁联运,用户要单独购买飞机票也能购买,而这一功能已存在了有一定时间。

  正如客服所说,这一功能并非最新推出。早在2020年8月,东航和国铁集团就已官宣,乘客不仅可以在12306购买飞机票,也可以在东航APP购买火车票。此后,国航、南航、春秋航空陆续跟进, 空铁联运已逐渐覆盖全国近80个枢纽城市,两千多条线路。

实测12306买机票:退改规则更苛刻

  航空领域资深记者秦岭表示,城市之间通达的速度也是越来越快,能提供的服务其实也多元化起来。在12306上卖飞机票首先是值得鼓励,而且这也是必然的结果。因为现在许多高铁和飞机早就相互融合。许多新修的机场都配有高铁站,比如成都天府、北京大兴机场。

  上海正在打造的东站,也就是东方枢纽,未来建成以后,它也会和浦东机场一起形成一个有铁路、有航空,有各种交通的一个超级交通枢纽。有这样的融合趋势,12306上卖飞机票(换位)那也就不足为奇了。

  不过,明明是便利乘客的功能,自上线以来,遭到的吐槽却不少。

  去年9月,有网友发文称,在12306购买了飞机票后发现,同一航班在其它平台上售卖价格更为便宜,想要退票重新购买,又发现12306的 退改规则比其它平台更为“苛刻”同样的退票时限下,12306扣除的手续费明显更多。

实测12306买机票:退改规则更苛刻

  今年1月,还有网友表示在12306上购买了东航的飞机票,十分钟内退票被扣除了399元的手续费,然而根据东航官方退票规则,2小时内退票可全额退款。

  在12306买机票,到底是便利多多,还是槽点满满?记者分别在12306、东方航空、飞猪旅行三个App上,搜索了3月1日从上海飞往北京的单程机票,对比后发现,由于接入的航司有限,12306上的可选航班数量明显比飞猪旅行上的要少。

  而在价格方面,同样是早上8点从上海虹桥机场飞往北京首都机场的东航MU5101航班,三个购票平台几乎价格一致,东航官方app上仅便宜2块钱。不过,如果是选择8点15分从上海浦东机场飞往北京大兴机场的东航MU8219共享航班,飞猪旅行上的价格则会比东航和12306便宜160元。

  此外,购买共享航班,飞猪旅行的退票扣费也比另外两个平台更少。

实测12306买机票:退改规则更苛刻

  对于这一情况,我们查询资料发现,所谓共享航班是指2个或2个以上航空公司联合销售同一趟航班的机票。实际承运的航空公司为主飞航司,手中一般会有特价机票,而与其共享航班的航司则根据签订的协议,只能拿到“折扣价”,因此共享航班在售卖时,价格的确可能存在偏差。

  对此,业内人士建议,乘客在选购机票时,一定要详细阅读平台上的各类规则,以免掉坑。

  航空领域资深记者秦岭补充道,铁路现在目前只能说只学到了一个卖票形式,抄到了一个卖票形式上的一个皮毛。秦岭称,在这样的一个合作跨平台的合作当中, 铁老大是处于一个弱势的地位,是它在求航司开放销售的接口。这种空铁的跨平台的销售的合作模式,业务量的大小,平台的承载能力的大小,资金安全的等等诸多问题,铁老大需要补的课还是有点多的。眼下消费者还是要比较谨慎地去对待12306上买飞机票这个功能,尤其是要看清各种的规则。秦岭认为,目前平行可用的平台有点多,所以没有必要一定要去尝这个鲜,可能还要给铁老大更多的消化的一个时间,以提供更好的服务。

  转自丨看看新闻Knews求证视频

[责任编辑:季爽]
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