本文刊载于《瞭望东方周刊》（2024年第4期，总第901期），原题为《文旅出圈 城市出彩》。

　　文丨覃柳笛

　　2024年伊始，新一轮城市文旅出圈热屡创新高。号称“宠粉无极限”的哈尔滨成为社交媒体上火爆刷屏的“尔滨”，并由此开启了一轮全国各地旅游营销的热潮。

　　河南文旅开展“题海战术”、山东文旅发布“我姓东”土味视频，北京圆明园派出“安陵容”冰嬉，吉林、河北、重庆等地邀请明星来为家乡宣传……各地竞相比拼创意、花式揽客，令网民颇为“上头”。相关旅游平台预测，这股文旅旋风将持续到春节假期后。

　　在此波热潮中，移动互联网是主要“鏖战”平台。社交媒体、短视频、直播等因其互动性、交互性、渗透性、体验性与传播力，为城市提供了低成本快速打造爆款旅游概念的超级营销平台，城市形象、旅游资源、文化内涵在互联网空间中得到了重新发现和诠释。

　　在此波流量中，各地文旅局长的“花式内卷”被舆论戏称为“花卷”，其在旅游消费服务上的尽心尽责、开拓创新、积极进取，成为引人注目的亮点，也确实带动了当地旅游热。虽然部分地方营销画风有待商榷，但城市积极拥抱社交媒体的姿态值得点赞。在新的传播趋势下，城市形象传播的规划及执行者，与社会各界合力共塑城市品牌形象，成为打造城市IP的“新引擎”。

　　从“有淄有味”到“滨至如归”，近年来网红城市轮番上阵，印证了真诚待客、品质服务才是产业发展的底层逻辑，也见证了人们旅游习惯的转向。自2023年以来，演出游、研学游、围炉煮茶、城市漫步等旅游新形态层出不穷，从追求“风景”到感受“场景”，人们更注重旅游城市的人文体验和综合性配套供给，这对城市发展旅游业提出了新的课题，考验着城市创新力、产品力、共情力等因素的共融共通。

　　城市竞争是一场没有终点的马拉松，出彩的城市旅游营销固然重要，但更重要的是培育“以情动人、以情留人、主客共情”的城市服务和长线发展理念，只有推进文化旅游产品的供给侧改革，才能实现城市旅游要素的重整与文化附加值的提升。唯有如此，才能避免大起大落、昙花一现的运动式跟风营销，才能助力城市从“网红”走向“长红”。

　　根据中国旅游研究院数据测算，2024年国内旅游出游人数、国内旅游收入将分别超过60亿人次、6万亿元。因此，每一座有特色、懂服务、会宣传、有温情的城市，都有潜力成为下一个“顶流”。

　　城市“花卷”，“尔滨”不孤。

　　2024年1月14日，哈尔滨，冰雪大世界万人蹦迪现场