记者致电泰山景区24小时咨询服务热线0538-96008888，工作人员告知，泰山景区昨晚七八点钟开始下雪，下了一个晚上，泰山景区积雪较厚，台阶已经结冰会打滑，像泰山十八盘等陡峭路段，根本走不了的，受大雪、结冰、大风影响，泰山景区已于2月15日凌晨6点开始封山，景区具体开放时间另行通知。

工作人员说，相关部门正在紧急护送滞留的全部旅客下山，已购票游客可原渠道退票，大的售票平台如美团也启动了自动退票，泰山景区咨询服务热线近70位话务员保持24小时全部在岗加班服务，最新消息会在“泰山景区”公众号等官方渠道公布。

关于泰山景区暂停开放的通告： 

2月14日夜至15日凌晨，泰山突降大暴雪 (降水量13.8毫米)，泰山景区随即发布暂停检票紧急通告，并连夜组织已进山游客的疏散和安置，确保了游客安全。经巡查，目前泰山盘道、旅游公路、山顶观景平台等出现较大面积的积雪积冰现象，安全隐患较大。为切实保障中外游客的安全与健康，决定自2月15日起，泰山景区暂停开放，恢复开放时间另行通告。

已经进山的游客，请按照工作人员的指引有序疏散、紧急避险，请勿擅自前往积雪积冰区域活动，已预约购买门票的游客请按原购票渠道退票。如有咨询、协助退房等事项，请拨打24小时咨询服务热线0538-96008888。

由此引起不便，敬请谅解。更多实时信息，敬请关注“泰山景区”微信公众号等官方平台。