2月6日，铁路春运进入第12天，客流保持高位运行，全国铁路预计发送旅客1290万人次，加开旅客列车1789列。各地铁路部门统筹做好应对低温雨雪冰冻天气和旅客出行服务保障，在天气好转的地区和线路持续增加运力投放，最大限度满足旅客出行需求。

　　为何线上买火车票显示无余票

　　但自助售票机有票

　　针对近期有网民反映“在线上渠道购买火车票显示没有余票，但在自助售票机上却显示有余票”问题，铁路12306技术负责人介绍，12306网站和自助售票机的票源和票库是相同的，并没有针对自助售票机留有单独票额。余票信息动态变化，因网络环境原因，在极为少见的情况下，可能偶发不同售票渠道余票数量显示不同步的现象。

　　2名旅客买到同日同座车票？

　　广州南站：其中一张是退票

　　有广东网友在网上发帖称，1月31日，自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票，结果在火车上发现，有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票，不过对方是通过第三方软件购买的，“班次时间始发站终点站，除了乘车人名字，其他都是一样的。”

　　2月5日晚，广州南站通过其官微公布事件调查结果称，通过调取后台数据显示，旅客刘先生于1月31日晚上20时13分购买了当天中山北站至广州南站C7616次5车9A的车票，20时35分办理退票手续，后被旅客张女士购买。刘先生20时37分再次购买了当天小榄站至广州南站C7616次的无座票。不存在2名旅客买到同日同座车票的情况。网传信息中旅客张女士所展示的陌生人和她一模一样的车票，实际为刘先生退票前的购票信息。

　　调查结果最后称，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售。铁路部门建议旅客们通过12306平台或车站售票窗口、自动售票机等渠道购票，以免影响出行体验。

　　新民晚报综合中国铁路、澎湃新闻