近日，有广东网友反映，1月31日，自己在12306官网上购买了一张当晚从广东中山北站到广州南站的C7616城际高铁火车票。她上车后发现，有个叔叔买到了与自己一模一样的高铁票，“班次时间始发站终点站，除了乘车人名字，其他都是一样的。 

2月5日晚，@广州南车站 通过其官微公布了事件调查结果，全文如下： 近日，一条“2名旅客买到中山北站至广州南站同日同车次席位”的信息在网上传播。广州南站高度重视，对相关情况进行了深入调查。

 通过调取后台数据显示，旅客刘先生于1月31日晚上20时13分购买了当天中山北站至广州南站C7616次5车9A的车票，20时35分办理退票手续，后被旅客张女士购买。刘先生20时37分再次购买了当天小榄站至广州南站C7616次的无座票。 不存在2名旅客买到同日同座车票的情况。网传信息中旅客张女士所展示的陌生人和她一模一样的车票，实际为刘先生退票前的购票信息。

 衷心感谢广大旅客对铁路工作的支持和监督。铁路部门提示，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，请旅客们通过12306平台或车站售票窗口、自动售票机等渠道购票，以免影响出行体验。（上游新闻）