乘客滞留飞机近6小时,有人呼吸困难,报警23次?航司回应→

2024-02-05 08:39来源: 新闻坊

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  2月3日

  多位网友在网上吐槽称

  ↓↓↓

  在武汉天河国际机场搭乘南航航空CZ6513,飞机从上午11点一直延误晚上8点多,之后取消。期间,乘客滞留在飞机内近6个小时,不让乘客下飞机,甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。

乘客滞留飞机近6小时,有人呼吸困难,报警23次?航司回应→

  网传视频显示

  2月3日晚上9点

  一名女性乘客

  在与工作人员沟通

  ↓↓↓

  "我们从下午3点上飞机,一直到晚上将近9点。我们有老人有小孩,小孩被憋得满脸通红,老人已经不行了,跑到前面去想敲机长的门,工作人员说不要闹事。我们打了23次110,机长从头到尾没有出来给我们任何一句解释……"

乘客滞留飞机近6小时,有人呼吸困难,报警23次?航司回应→

  该女性乘客称

  机场给出的理由

  是天气原因导致飞机飞不了

  但是她查询航旅纵横

  在这架飞机的之前或之后

  都有飞机起飞

  该乘客还表示

  ↓↓↓

  "说机长在竭尽全力与空管地勤沟通,但是地勤工作人员说没有接到任何沟通。我们拨打南航电话,要求协调转到其他航空,被南航拒绝……"

  此外,还有多人发布视频称,在武汉天河国际机场搭乘南方航空的飞机,"早上8点的机票延误到12点。上机后又给赶下来,一直模糊不清推迟到晚上7点,也没有合理的解释和安排。"

乘客滞留飞机近6小时,有人呼吸困难,报警23次?航司回应→

  2月3日

  中国南方航空股份有限公司

  发布了"武汉航班

  大面积延误黄色预警"称

  ↓↓↓

  受此次冰雪天气影响,南航湖北分公司10:20启动航班大面积延误黄色预警,截止11:00已取消武汉进出港航班22班,请各位旅客多关注留意航班变动及短信通知。对于受影响的旅客,我们将全力做好服务保障工作。

乘客滞留飞机近6小时,有人呼吸困难,报警23次?航司回应→

  2月4日,据封面新闻消息,南航回复媒体称,的确给乘客造成了非常不好的影响,"确实是我们服务不到位,我们的服务的确有待提升。"

  "遇到极端天气,机组、地服、旅客大家都很累,需要大家相互理解。"某民航业内人士称,当航班延误飞机在地面时,机长需要和塔台沟通,这是工作流程,不需要给地服汇报。"遇到这种极端天气,航司可以早点把航班取消,这样大家心里都舒服,旅客也不至于闹起来。"

  据介绍,雪天机场能见度低,当飞行员由于视野受阻无法正常降落和起飞时,机场就要关闭跑道。降雪会在跑道上迅速结冰,使飞机轮胎与冰层间摩擦力减小,影响飞机起飞降落的安全。因此,跑道需要进行除冰雪作业。

  有不少网友疑问

  为什么别的航班都起飞了

  自己所乘坐的航班还不飞?

  这涉及很多原因,比如航班除受出发机场天气影响外,还受目的地机场及航路天气影响。同时,由于不同机型飞机的性能不同,起降标准不一,有时会出现同样的航线,不同航班不能同样起降的情况。"当航班大面积积压时,机场和航司合理进行运力调配也需要时间。"

乘客滞留飞机近6小时,有人呼吸困难,报警23次?航司回应→

  网友评论

  不少网友觉得

  航空公司太过分

  "太过分了"

  "这次站乘客"

  "心脏不好的根本受不了啊"

乘客滞留飞机近6小时,有人呼吸困难,报警23次?航司回应→

乘客滞留飞机近6小时,有人呼吸困难,报警23次?航司回应→

  不少网友表示

  大家不是不能接受延误

  但是南方航空

  要给一个合理的解释

  要预警,要妥善安排好乘客

  "不起飞甚至取消能理解,

  强制不让下飞机可不应该啊"

  "让大家在候机室等待就好了"

乘客滞留飞机近6小时,有人呼吸困难,报警23次?航司回应→

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  还有网友认为

  不知前因后果,不加评论

  "特殊情况要理解"

乘客滞留飞机近6小时,有人呼吸困难,报警23次?航司回应→

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  坊友们对于此事怎么看?

 

  综合:潇湘晨报(记者 周凌如)、网友评论

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