今天（4日），

　　中东部大范围雨雪冰冻天气过程

　　仍处于鼎盛时段，且雨雪相态复杂。

　　受此影响，

　　部分列车停运、晚点。

　　武汉铁路官方微博4日发布消息称：

　　冰冻雨雪致多趟列车停运，

　　请不要贸然前往火车站

　　全文如下↓

　　冰冻雨雪天气出行公告

　　一、冰冻雨雪致多趟列车停运。近日，中国铁路武汉局集团有限公司管内沿线所有地区普降冻雨、大雪，导致铁路接触网覆冰导电不良、道岔结冰转换不灵活、线路积雪列车降速运行。列车降速后动车组利用率严重降低，列车往返开行次数大量减少。为此，铁路部门采取停运动车组列车等方式确保旅客出行安全。

　　二、多举措应对低温严寒。一是各大车站调集站区铁路各单位职工组成3千余名除冰扫雪人员，昼夜清扫4千多组道岔积雪，但是低温冰冻天气下积雪扫除后迅速结冰，经反复清理，但是在冻雨天气道岔结冰现象仍然严重。同时安排48台内燃机车随时待命，做好应急牵引，每天对接触网热滑除冰，但是持续低温严寒天气结冰现象持续存在。二是各站及时公布列车运行情况及晚点信息，增加退改签车票窗口方便旅客退改签；在值乘的动车或普速列车上准备千余条毛毯，途中供老幼病残孕等重点旅客使用，提供暖宝宝贴、充电器备旅客取用。沿途车站准备上万件方便面、矿泉水、火腿肠等应急食品随时满足晚点列车需求。

　　三、请不要贸然前往火车站。请旅客及时通过中国铁路12306网站或App、各火车站官方微博等渠道密切关注列车停运、晚点等信息，尽可能通过12306购买车票或办理退票、改签。旅客在车站购票，同样在铁路12306网站或App上退票、改签；12306网站或App上显示无票，车站窗口同样无票。请不要贸然前往车站购票、候车，避免造成车站拥堵，确保安全有序出行。

　　铁路部门已安排充足人力，多举措努力做好旅客出行服务。并筹备大量车底、安排临客，在条件具备时随时上线补充运力。由于列车晚点、停运对旅客出行带来的不便，铁路部门深表歉意。

　　此前，

　　武汉铁路官方微博发布消息称，

　　受天气影响部分列车出现晚点，

　　因列车停运导致旅客退票时，

　　旅客可自列车停运信息公布时起

　　至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，

　　不收退票费。

　　暴雪+冰冻+大雾+大风四预警齐发

　　4日早间，中央气象台连发暴雪橙色预警、冰冻橙色预警、大雾黄色预警、大风蓝色预警四则气象灾害预警。预计今天8时至明天8时，贵州、湖南、湖北、江西、安徽等地部分地区有冻雨，安徽、江苏、山东等地部分地区有暴雪。北方降雪在后天基本结束，南方大范围雨雪则持续到除夕前。

　　中央气象台网站截图

　　2月4日06时，中央气象台继续发布暴雪橙色预警：预计2月4日08时至2月5日08时，河南东部、安徽中北部、江苏中北部、山东中东部等地部分地区有大雪，其中，安徽东部、江苏中北部、山东半岛等地部分地区有暴雪（10～13毫米）。上述部分地区新增积雪深度2～5厘米，局地可达8厘米以上。

　　继续发布冰冻橙色预警：预计，2月4日08时至5日08时，贵州中东部、湖南大部、湖北东南部、江西西北部、安徽南部等地的部分地区有冻雨，累计冻雨量可达1～5mm，局地10mm左右。

　　发布大雾黄色预警：预计，2月4日夜间至5日早晨，北部湾、琼州海峡、粤西沿岸海域、雷州半岛沿岸海域将有大雾，能见度不足1公里。此外，4日早晨至上午，贵州西部、新疆天山北坡等地有大雾天气，局地有能见度不足200米的强浓雾。

　　发布大风蓝色预警：预计，2月4日08时至5日08时，新疆南疆盆地、西藏北部和西部、青海西部、台湾岛等地将有5~7级、阵风8级的大风；黄海南部海域、东海大部海域将有7~8级、阵风9级的大风，其中黄海南部部分海域风力可达9级、阵风10级。

　　受雨雪冰冻天气影响，部分列车停运

　　据央视新闻报道，针对多地受到的雨雪天气影响，铁路采取多种措施，保障旅客安全，满足旅客出行需求。

　　4日起，国铁广州局对管辖内受影响较大的渝厦、张吉怀高铁进行限速运行，对部分高铁列车采取停运措施。国铁广州局4日计划加开列车403列，其中，夜间高铁达184列。

　　详细停运车次如下↓↓↓

　　2月4日：G5658/9、G5691、G5692、G5877、G5878、G5879、G5880、G5881、G5882、G5883、G5890/1、G5892/89、G5896、G6429/32、G6435/4

　　2月5日：G5866/7、G5868/5、G5869、G5870、G5893

　　截至目前，国铁武汉局共计停运列车141对。其中，受雨雪影响较大的汉宜铁路（武汉至宜昌）停运列车63对，汉十高铁（武汉至十堰）停运列车32对。

　　为应对雨雪天气，保障旅客人身安全，湖南、广东涉及停运车站通宵营业，各大车站动态增加车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票改签业务。

　　列车停运后如何应对？

　　12306回应

　　2月4日早间，澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线，接线人员表示，近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运，特殊情况下只能进行退票处理，暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施，人工客服称，目前只能由乘客重新购买车票。

　　“停运可能是由于恶劣天气或是列车本身的一些原因，为了保证旅客生命安全，必须进行停运。”该人工客服指出，大雪、大雾或大暴风雨等天气，可能会影响到列车行驶的视线，从而引发乘客的生命危险的问题，因此需要停运。另外，若列车本身出现问题，也会停运并进行维修。

　　客服表示，“出现上述情况确实也没办法，大家都不希望列车停运，但恶劣天气也不能冒险继续（行驶），到时候可能造成损失，那是非常巨大的。”

　　对于滞留旅客的应对举措方面，客服进一步表示，目前已有不少乘客反映类似问题。针对上述情况，铁路方面只有在恶劣天气发生后，尽快给乘客发短信提醒，“在大家对改签、增开车次的诉求，只能作为建议，由我们帮忙提交上去，我们也在等待加开列车的调令。”

　　转自：中国新闻社