大家有没有在美容美发店充卡的经历？

　　如果遇到门店换老板

　　一般卡内余额会如何处理呢？

　　上海市民赵小姐最近发现

　　自己常去的美容院换了老板

　　而对方表示

　　她的卡余额被冻结了……

　　想用余额，要先1：1充钱？

　　上海市民赵小姐去年11月

　　花了5800元在某家美容连锁店

　　办理了年卡

　　然而前些天

　　当她再次前往门店时

　　却发现自己的卡被“冻结”了

　　赵小姐称

　　自己当时是续费

　　所以她在付款时

　　只留下了微信支付凭证

　　并将钱款打给了一个私人账户

　　一月底

　　当她再次前往门店时

　　商家却称

　　年初换了老板

　　需要再次1:1充值相同金额

　　才能激活继续使用

　　赵小姐认为

　　店面门牌上还有原先连锁店的名字

　　店内也有着大量该品牌的产品

　　“既然经营主体没变

　　为何需要强制消费？”

　　记者以消费者的名义到店内了解情况，工作人员表示，今年年初，上任老板就因经营不善，将店面转让。现在门店已经与上家连锁加盟店毫无关系，只剩店内的一些装潢和产品还未及时清理。 为处理存续客户，接手的店铺提出了1:1充值的方案。

　　随后，记者拨通了这一连锁美容店的品牌客服，却迟迟无人接听。而另一家加盟门店也表示，没有总店的联系方式。

　　收款商家“不见踪影”，消费者已经支付的卡余额，想要继续使用却必须额外充值，连锁品牌又无从追责。如此两难困境，不少消费者们都表示感同身受：很无奈。

　　“碰到这种状况就是上当了，受到欺骗了，这种事情都碰到过。就当上当买个教训，那有什么办法呢？”

　　“以前有家饭店也是我买了卡了以后，现在商家找不到了，卡里还有剩余几千块。心里肯定不舒服，但是也不知道怎么维权，去上哪里维权。”

　　法院判了：返还充值金额

　　美发店换老板，

　　继续用卡得再交钱？

　　“预付费”后，

　　遇维权难，

　　是不是只能自认倒霉？

　　济南小陈在遇到了类似的情况后，选择起诉维权。

　　2022年9月，小陈在某美发店通过微信转账的方式储值1000元。2023年2月，她被告知理发店已经更换了老板，会员卡内原来的余额不能退款， 剩余的金额只能在消费时抵扣一半，另一半需小陈支付现金。

　　小陈与理发店沟通未果，便将对方诉至槐荫法院，要求美发店退还她储值卡内的余额629元。

　　济南槐荫法院经审查后认为：

　　虽然双方未签订书面协议，但小陈办理了美发店的会员卡并进行了储值，实际上就是与理发店形成了服务合同关系，合同双方是小陈与美发店，而不是商家的负责人，美发店应当按照约定继续向小陈提供美发相关的服务。美发店拒绝小陈继续使用卡内余额的行为，属于美发店单方变更服务合同的履行方式，违反了最初储值时的合同约定。

　　本案中，某美发店与小陈已经建立了服务合同关系，某美发店应在合同履行期间按照约定全面履行自己的义务，但是某美发店在合同履行期间变更经营者、变更储值卡使用方式，无法按照约定向小陈提供服务，属于服务合同的重大变更，构成根本性违约，在双方未能协商一致的情况下，小陈有权要求解除服务合同并退还剩余服务费也就是卡内的余额。

　　最终，槐荫法院对小陈要求美发店返还充值金额629元的诉讼请求予以支持。

　　办案法官提醒，广大消费者在消费过程中，可以从以下方面维护自己的合法权益：

　　最简单的一条原则是尽量选择正规的商家或机构，不贪图便宜，不冲动消费

　　其次，要冷静对待商家的宣传和承诺。在办卡时再三斟酌，在预付费卡平台查询商家资质，向公司方付款，并且索要相应票据，合规的流程才能维护个人消费权益。