近日，江苏新闻广播《政风热线》接到南京市鼓楼区一位市民反映，他家楼上有一位七十多岁的独居老太，经常半夜制造噪音，甚至发生过凌晨拿老虎钳砸他家门的情况。究竟怎么回事？

　　半夜砸门！双方矛盾的起源与升级

　　吴先生提供的监控视频显示，2023年12月17日凌晨1点多，他家楼上的邻居陈女士（化名）拿着一把老虎钳，走到他家门口，朝着入户门狠狠地砸了四五下，最终门锁被砸坏了，门上也留下好几处凹陷和划痕。

　　两家究竟是发生了什么矛盾？吴先生说，自己也不知道为什么得罪了楼上的邻居，楼上邻居经常制造噪音，甚至砸门，严重影响他们一家的生活。

　　“她就是白天也敲，晚上也敲，一下都不停，咚咚咚，敲得我们没办法休息。”吴先生说，砸门这次，他们报警了。但经社区和警方协调也没有解决问题，楼上邻居依然故意在夜间制造噪音。

　　那么，楼上邻居怎么说呢？楼上的陈女士今年76岁，一个人居住。说起与楼下的矛盾，她说缘于一件小事：去年有段时间她家里有事，可能半夜活动次数多了点，楼下“兴师问罪”的态度让她觉得自己受到了欺负。“当时是早晨五点多钟，（楼下的女邻居）咚咚咚敲门，就像土匪一样，指着我说，你干什么你，一大早不让人睡觉。”

　　按陈女士的说法，这样的过程来回几次之后，两户就此结下梁子。“半夜是这样，他家有声音我就有声音，你问他是在厨房用个什么刀在磨。”

　　社区：协调多次没结果

　　小区所在的南京市鼓楼区幕府西路社区书记梁刚刚向记者介绍，就这两户的矛盾，街道、社区、辖区民警都协调了多次，双方都觉得是对方的问题，协调也没有结果。“这个事情本来也不是什么大事，在派出所也沟通了，楼上楼下我们社区也调解好多次了。”

　　梁刚刚表示，目前社区拟采取“冷处理”的方式，先观察一段时间。“我觉得这个事情还是冷处理比较好，就是把这件事情淡化，慢慢淡化，两家都平静下来。你越热处理，越容易激化矛盾。”

　　专家建议：

　　“虚拟亲情”构建和谐邻里

　　对于此类邻里矛盾，社会心理学专家、南京市心理危机干预中心主任张纯介绍，在现代社会，大家邻里之间交流不多是一种普遍现象，这也导致当邻里矛盾发生时，双方不容易相互理解。他建议，在日常生活中，邻里间不妨多些嘘寒问暖，采用“虚拟亲情”的方式，构建更和谐的邻里关系。

　　“我们要邻里相望，虚拟亲情，要营造一种类亲情的氛围。建立关系，取得信任，拉近相互之间的距离。人都是这样，然后将心比心。这样的话，我觉得这个社会会更加和谐，幸福感会更强。”张纯介绍。

　　另外，从法律层面来讲，《民法典》规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”江苏华才律师事务所张赛律师提醒，近年来，邻里之间的噪音、装修、养宠等问题都是矛盾易发点。矛盾一旦激化，对于邻里双方而言，维权、证据收集费时费力，都是麻烦事。

　　“对于这类纠纷的解决，我作为法律工作者建议，邻里之间抬头不见低头见，还是以和为主。把小的纠纷在萌芽阶段就化解掉，发展成大的纠纷之后，对于侵权方、被侵权方而言，都是无法承受的。”张赛表示，邻里纠纷一个简单的判断标准就是：“应当以己度人，以自己作为一个标杆，如果自己实施的某种侵权行为自己都无法忍受，就不要去做了。”

　　我苏特稿记者  曹  勇