“快来救我！”“我快不行了……”凌晨3点，110报警平台竟收到AI“机器人”发来的求助。 1月3日凌晨3点多，浙江嘉兴市公安局110指挥中心接到求助电话：“我现在的地址是浙江省嘉兴市桐乡市文华路……快来救我，我快不行”。 电话里传来的是AI“机器人”的声音，对方很可能是听障人士。指令迅速传达至桐乡市公安局梧桐派出所，巡逻队员王月斌和吴昕栋两人的心一下子揪了起来。王月斌再次用手机联系求助者，最终得到确切地址并第一时间赶了过去。 此时，报警人徐女士已疼得满头大汗，虚弱地趴在沙发上用纸笔写下“快去医院”“我好像食物中毒”“120已经打过了”得知这个消息徐女士安心了不少。很快她就被赶来的医护人员，送往医院紧急治疗。后经确认，徐女士得的是前庭神经炎，现身体已无大碍并通过手机短信向队员发来感谢。 徐女士称：“睡到凌晨2点多突然觉得头痛头晕，老公上夜班去了，以为是白天吃了棒骨汤、酸奶，这些吃坏了。还好你们及时找到了我，谢谢你们救了我的命！” “工作9年了，这是我第一次遇到特殊人群求助。当时情况比较紧急，还好通过纸笔交流还算顺利，医护人员也马上赶来。后来知道徐女士没什么大问题我也安心了。”王月斌说。 

遇到紧急情况听障人士该如何报警？警方表示，听障人士编辑内容发送到“12110”+区号后三位，即可实现报警。除听力语言残疾人士外，如在公交车、客车等狭小空间遭遇抢劫、扒窃、设赌诈骗、超载等违法犯罪活动，被绑架、非法拘禁等人身受到限制，以及其他不便打报警电话的情形均可使用短信报警。via.嘉兴公安、浙江公安