“警察同志，楼下居民又在阻挠施工了。”“加装电梯影响了我们家的采光！”……

　　正在居委会接待群众的上海市公安局杨浦分局殷行派出所社区民警孙玉宝听到了小区居民们的“吐槽”后，立即会同居委干部、人民调解员，将当事居民、电梯安装自治小组代表和电梯施工方请到了居委会的矛盾纠纷调解室，大家面对面商量解决办法。

　　民警孙玉宝所管辖的

　　工农三村小区

　　以老年居民为多

　　对于加装电梯的惠民工程

　　都期盼已久

　　正在加装电梯的楼栋内

　　共有24户居民

　　其中60%以上

　　都是刚需的中老年群体

　　在前期意见征询时

　　大家都一致同意

　　而正式投入施工后

　　却有居民提出异议

　　进而还引发了矛盾纠纷

　　为了有效化解邻里矛盾

　　不让加梯惠民工程

　　被按下“暂停键”

　　民警会同居民干部

　　进行了一次全面的走访

　　走访后民警了解到

　　对施工提出“异议”的居民

　　大多对加装电梯仅有浅层概念

　　等正式施工时才了解到

　　工程可能会对

　　自身利益产生影响

　　才引发了矛盾纠纷

　　掌握症结后

　　民警请来了电梯施工方

　　向当事居民详细介绍了

　　施工进度、施工周期等信息

　　真正做到双方

　　信息互通 公开透明

　　经过多次“碰头会”

　　双方的调解意见

　　终于达成一致

　　持反对意见的居民承诺

　　不再阻挠电梯的安装施工

　　施工方和自治小组也表示

　　会及时向居民

　　通报施工进度和其他信息

　　打消他们的疑虑

　　为了避免其他楼栋

　　在加装电梯时出现同样矛盾

　　民警建议

　　各电梯安装自治小组代表和施工方

　　在前期就应向居民

　　公开相关施工信息

　　确保“户户知人人晓”

　　殷行地区老旧住宅小区较多

　　人口密度高

　　除了加装电梯纠纷外

　　社区内部产生的一系列

　　涉及居民自身利益的矛盾纠纷

　　也较为集中

　　为了不让“小问题”

　　激化为“大冲突”

　　殷行派出所会同殷行街道

　　结合辖区特点

　　积极探索

　　矛盾纠纷化解新思路

　　将派出所

　　“三所联动”矛盾纠纷调解室

　　前置进居委

　　让纠纷不出小区

　　有效快速化解

　　邻里间的各种矛盾问题

　　目前，在殷行派出所和殷行街道的共同推进下，已通过矛盾纠纷前置调解室化解纠纷50余起，真正做到了预防在前、调解优先、就地解决。