1月21日，多位游客发视频称，在重庆市武隆区天生三桥风景区遭遇滞留数小时。22日，景区工作人员回应记者称，由于突降大雪，积冰来不及清理，导致车辆无法通行。

　　游客吐槽视频截图

　　据现场游客发布的视频，在重庆武隆天生三桥风景区，游客滞留超过两个小时。视频中，天空中正在降雪，游客在乘车点排队等待，不少游客高喊退票。还有游客发视频称，景区滞留情况持续到当天晚上7点钟。

　　1月22日，武隆喀斯特旅游区客服就此回应记者称，系天气原因导致。因突降大雪，来不及除冰，车辆无法通行，目前已经处理完毕，景区不会再出现游客滞留情况。仙女山旅游咨询投诉电话接线人员表示，21日当天突然下起了暴雪，导致车辆在路上发生事故，目前交通路况已经得到了疏通，不会再出现类似的问题。

　　度假区游客中心工作人员表示，21日预案没做好，突降大雪后，积雪覆盖路面，没有及时处理，22日凌晨三点起，景区在路面撒盐除雪，目前已经正常通行。

　　1月23日凌晨，武隆景区微信公众号发布《关于突降暴雪致武隆景区部分游客滞留的情况说明》，全文如下：

　　关于突降暴雪致武隆景区部分游客

　　滞留的情况说明

　　亲爱的游客朋友们，广大网友：

　　新年伊始，武隆仙女山迎来了2024年的第一场大雪，景区迎来不少游客前来滑雪赏冰。1月21日下午4时许景区降雪量陡增，我们立即采取应急处置措施，组织了专职除冰除雪队伍90余人，出动扫雪车9台，撒盐车5台，沿路铺洒工业盐100余吨，对景区连接通道进行除冰除雪。但仍有部分路段交通受阻，无法快速恢复通行，导致部分游客滞留。当日20时35分许，景区滞留游客全部疏散完毕，未造成人员受伤和财物损失，但给部分游客带来不适体验，让您们为雪乘兴而来，也因雪遗憾而归。对此，我们感同身受并深表歉意！

　　近期，仙女山仍有降雪，为了保障广大游客的赏雪体验，我们准备了扫雪车12台、撒盐车10台，组建了160人的除冰除雪队伍，60余台中转车辆，确保道路通畅。同时我们备好了热水姜茶、取暖设施，保障广大游客在仙女山玩得舒心，行得安心。我们真诚的欢迎大家再次到仙女山赏雪游玩！

　　温馨提示：冰雪天气，请各位游客备好保暖衣物、防滑链，随时掌握天气动态，我们将竭诚为广大游客提供最温暖的服务！

　　祝广大游客和网民朋友们龙年吉祥，万事顺意，阖家安康，春节快乐！

　　咨询投诉电话：023-77721248

　　重庆武隆旅游产业（集团）有限公司

　　2024年1月22日

　　武隆景区公众号截图↑

　　综合