继哈尔滨旅游爆红后，各地文旅局纷纷跟队下场。

　　在短视频领域，竞争尤为激烈。新年来，各地文旅官方账号十分活跃，对当地景点、美食、文化的宣传可谓不遗余力，每日更新数十条内容都已经屡见不鲜。1月12日，河北省文化和旅游厅抖音账号更是火力全开，连发75条宣推短视频，达到抖音账号单日发布短视频数量的上限。

　　利用互联网发动宣传攻势，可以发挥“以小搏大”的奇效。而借助哈尔滨的旅游热度，也能“巧借东风”促进当地破圈。淄博和哈尔滨的珠玉在前，各地文旅局对文旅消费的渴望愈发强烈。将眼光放长远来看，谁不希望自己的城市能够成为新任网红城市的接班人？

　　但问题是，淄博和哈尔滨的成功可以被复制吗？

　　想要回答这个问题，必须搞清楚淄博和哈尔滨爆火背后的共性。

　　最为直观的原因，在于二者抓住了自身城市的核心竞争力，并对其定点进行口碑引爆。淄博作为齐文化的发祥地，可谓历史悠久。但淄博没有把力量分散在磅礴的景观和历史中，而是紧紧围绕着烤炉、小饼、蘸料的“灵魂三件套”，在特色烧烤这一个小点上大做文章。哈尔滨同样如此，爆火的这段时间以来，始终都牢牢谨记“冰雪旅游”这个核心命题。如果两座城市一开始就抱着广撒网，高大全的宣传模式，不仅会分散精力，也会让当地的旅游形象缺乏真正的焦点。

　　如果说核心竞争力是夯实的地基，那唯有依靠热情优质的服务，才能搭建起口碑积累的高楼。无论是山东大汉的善于交往，还是东北人的热情好客，都牢牢与当地旅游的形象捆绑起来。在淄博的烧烤摊前，老板招揽游客的热情，与炉子里的炙焰一般火热。在哈尔滨的冰雪大世界中，贴心真诚的全程服务，令游客身在冰天雪地里依旧暖意融融。而这些有口皆碑的服务，既需要当地百姓商户的倾力配合，更需要当地政府的统一指挥号召。如此遇到问题后可以尽快处理，方向跑偏也能迅速纠正。

　　抓住以上两点，可以说是台子搭好随时可以唱戏。但舞台需要喝彩，才能吸引人们驻足观看。淄博和哈尔滨都十分看重社交媒体的重要价值，淄博前期是通过社交平台的口碑传播而广为人知，而哈尔滨则更侧重于媒体的宣传推广。但无论如何，二者对互联网营销的投入都是下了一番苦功的。不是零敲碎打，不靠偶然兴起，更不能单纯的奉行量大管饱，必须做到有设计、有创新、有爆点，真正抓住那些潜在游客的心。

　　想要真正抓住游客的心，我们必须要明白游客旅游消费的心理。

　　游客能够下定决心前往某处旅游，首先要盘算的是自己的“成本”，其次要考量的是“回报”。大家一说去哪旅游，赢得多数赞同的总是那些“便宜又好玩”的地点。这里的便宜就是成本，而好玩就是回报。最起码来看，旅游要值回票价，成本至少是要等于回报的。而成本越低，回报越高的旅游目的地，自然是游客心目中的上佳之选。淄博和哈尔滨就在这个“回报要大于成本”的简单公式上，把这个“＞”做到了极致。

　　一方面，淄博和哈尔滨都并非一线旅游城市，旅游成本相较于那些著名景点和繁华都市是要低得多的。而这两地依然孜孜不倦地在为游客省钱上做足功夫。如严禁宰客、稳定住宿价格、鼓励司机免费搭送游客等等，说白了都是在把游客的“成本”压到最低。而另一方面，淄博和哈尔滨则是在“回报”上不断加码赠送，我们之前说到的提升服务质量就是其一。而当两地成为网红打卡点，这种回报更是在无形中提升了。大家来这里旅游，心中难免会产生“花小钱买名牌”的庆幸感。

　　淄博和哈尔滨的成功作业，不是那么好抄的。如果想成为淄博、哈尔滨后的继任者，光靠简单表面的模仿是远远不足的。无论是抓住核心资源竞争力不断创新，还是提升服务质量、针对性互联网营销等等，这些工作并非朝夕之功，必须提前布局。如东北冰雪游从前些年的“雪乡宰客危机”走到今天，口碑发生大逆转，背后显然做出了巨大的努力和改进。黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶接受采访时表示：“哈尔滨这个冬天的火爆其实不是偶然的，已经做了一年的准备了。”

　　所以各地文旅部门卷起来，更多是凑热闹。凑热闹当然有好处，但不是长久之计。打造优质的文旅形象，不能靠文旅部门的一肩挑，需要各部门联动合作，推动旅游目的地软硬件全面提升，打造优质的旅游体验，让游客吃得好、住得好、游得好，这样才能既引来人，又留住人，真正变流量为“留量”。如果没有这些充足准备，即便天降流量，反而容易把持不住，暴露出自身的问题和弊病。

　　既要抄好作业，也要凑足热闹。更重要的是，谁想打出金字招牌，那就要有潜心修炼的决心和毅力。

　　作者：泊南