1月26日，全国春运即将启动。关于春运，旅客最关心的是什么？春运火车票好买吗？对于12306，你了解多少？它有哪些功能呢？

　　春运，你最关心什么？”

　　旅客 沈蓉蓉：大概就是抢票之类的。

　　旅客 洪女士：我比较关心列车的班次多不多。

　　春运，火车票好买吗？”

　　旅客 曾先生：说实话还是有点难抢，有时候人多的时候还是难抢的。

　　旅客 刘小莉：还可以，因为我抢票反正都抢得蛮快的，算手速比较快的。

　　旅客 刘姣兰：有的时候好买，有时候我也觉得难买。看开售时间段，在火车票一开售的时候，票一放出来，我觉得很难抢，后面好像候补购票，还比较靠得住。

　　可以看出，大家普遍关心的还是春运期间能不能顺利买到票。

　　据铁路12306科创中心工作人员介绍，春运车票开售以来，售票量有明显增长，但真正的售票高峰还未到来。

　　按照往年的规律，春运首个客流高峰出现在农历小年前后，相应的售票高峰也在春运首日售票一周以后。

　　铁路12306科创中心技术服务部负责人阎志远：我们预测，今年的访问量会跟“十一”期间基本持平。

　　一秒查遍全网余票

　　12306打造超级大脑

　　12306系统可以说是全国铁路的总售票厅，但是记者在这里采访却发现，这里的售票静悄悄，没有车站售票厅的喧闹，却有着精准算票的超级大脑。

　　屏幕上显示的是12306售票系统的工程师用数据线方式描绘的京沪高铁列车的运行状态。这里每条线都代表一趟列车，每个圆圈代表列车的停靠车站，而列车上每一张余票都尽在掌握。

　　铁道科学研究院电子所客电事业部技术骨干孔德越：我们以济南西—南京南为例，每天这个区间会途经一百多趟列车，那么我们能够在多长时间内把这个余票计算清楚呢？我们可以在一百毫秒之内，计算出所有途经列车的余票情况，然后把这个余票的汇总结果，推送给不同的销售渠道，使旅客都能够买到这个区间的车票。

　　孔德越告诉记者，精准的计算背后，是强大的分布式数据库。它可以根据每趟列车计算量的大小，将所有车次进行最优划分，使查询过程中每个数据库的计算量均衡，节省了实际计算过程的排队时间。

　　这套系统可以在一秒钟之内计算出运行在全国铁路网中的上万列客运列车的余票信息。当区间内没有直达车次后，系统会根据路网结构和运力安排计算接续换乘方案，在一分钟内同步为旅客提供中转换乘出行方案。

　　12306还有哪些

　　你不熟悉的功能？

　　就像我们不熟悉12306的算票方法一样，12306很多服务功能我们也未必熟悉，比如帮你提供临时身份证明，找回遗失物品等，一起来了解↓↓

　　出行途中，身份证丢失或忘带怎么办？如果你熟悉12306的功能，就不需要去车站排队补办了。您可以登录12306App，由“首页”进入“温馨服务”模块，申请临时乘车身份证明。

　　铁道科学研究院电子所客电事业部技术骨干 何靖婷：在填写个人身份信息，并确认个人信息无误后，点击“申请”，系统将会进行人脸识别认证，待铁路公安机关审核通过后，旅客即可使用系统生成的电子证照进站乘车和铁路出行。

　　如果您在车站或列车上遗失物品，可以通过“温馨服务”模块中的“遗失物品查找”功能填写旅客信息和遗失物品信息，提交成功后，可以随时在App“进度查询”模块关注报失及查找进度。

　　铁道科学研究院电子所客电事业部技术骨干 何靖婷：一旦找到物品，会以短信或电话形式告知，或关注遗失物品招领信息，当发现与本人遗失物品相符信息时，拨打12306客服电话进行申领咨询。

　　如果与您同行的家人或朋友需要轮椅、担架等服务，也可以在12306寻求帮助。在乘车前12至72小时，通过App的“重点旅客预约”服务，填写乘车信息、旅客信息以及服务需求。提交预约后，工作人员将于不晚于乘车时间的前两小时联系旅客，为旅客提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，方便重点旅客出行。

　　12306，还有啥功能？

　　自1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出，购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客通过铁路12306官方平台购票，将更加方便快捷。

　　12306APP页面截图

　　目前，火车票预售期为15天。购票需求预填功能上线后，旅客朋友可于车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，使旅客购票更便捷。

　　同时，铁路12306还推出了起售提醒订阅功能，旅客朋友可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间可通过铁路12306查询。

　　12306APP页面截图

　　除了买票，12306还有哪些功能？一起来听听旅客们怎么说↓↓

　　旅客 郭雅玲：我本来是14日的票，我改到10日的车票，退票、改签都很方便。

　　旅客 张兰：还有订酒店，还可以同城旅游，应该都可以，App上好像都有。

　　旅客 黄达明：12306推出一些积分体系，对我这种高频出差的用户来讲，可以利用这些积分来兑换一些火车票，是不错的。

　　综合央视新闻客户端、中国铁路