物业占道不让未付车位费业主进小区!业主高喊“物业霸凌,有家难回”!

2024-01-11 08:55来源: 央广网

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  近日,一段河北石家庄富贵城小区的“物业工作人员占据车库通道,不让没支付车位管理费的业主进小区”视频引发关注。网上流传的视频显示,很多业主聚集在门口,高喊“物业霸凌,有家难回”。随后,警方赶到现场后,业主才得以进入小区。1月9日,该小区物业公司的一名工作人员告诉记者,目前事情已经妥善解决,未支付车位管理费的业主们可以登记进入。

  近些年,物业与业主之间的矛盾多次成为社会焦点问题。业主为何不支付车位管理费?如果遇到相关问题,应该如何正确解决?社区治理应该如何平衡好双方间的矛盾?

  业主:服务与收费不匹配

  是产生矛盾的关键

  周女士是石家庄富贵城小区的业主,2022年入住该小区。她介绍,车位管理费是2023年才开始收的,收费标准是90元/月,全部支付齐的话会有一些优惠。“相对于同片小区,费用有些高。而且地下车库卫生状况也不好,地面长期未维护保养,墙壁、地面等多处出现掉漆、破损。我们觉得根本不值得这个价格。”

  多名业主称,正是由于部分业主对2023年该小区物业公司提供的服务与收取的价格不满意,所以未支付2023年车位管理费用和物业费。为使业主尽快支付齐费用,1月2日,物业公司雇佣了几十名身着“保安”制服的工作人员占据了通道。

  “白天出门的时候,很多保安站在小区等孩子放学、大人下班天都黑了,大家都着急回家,结果却被堵在小区外面,这种漠视业主权益的行为令大家感到很气愤。”周女士说,“这次冲突看似是车位管理费问题,实际是长期以来积累问题的爆发。”

  周女士说,该小区大部分业主都是2022年交房,并且按照每月1.95元/平方米的标准支付了2022年的物业费。根据业主向记者提供的“物业服务等级、收费标准备案表”,该收费标准提供的服务等级是“一级”。

物业占道不让未付车位费业主进小区!业主高喊“物业霸凌,有家难回”!

  业主提供的地下车库照片(央广网发 受访者供图)

  “除了车位问题,之前业主们就对未按规定修建车棚、供暖不足、停水等这些问题进行过多次投诉。有关部门已经要求物业公司限期改正问题,但物业公司解决问题的方式和取得的实际效果都难以令大家满意。”业主李先生说。

  多位业主向记者反映,入住一年多以来,该小区的物业服务并未达到该有的标准。周女士向记者提供了一份由多位业主共同总结撰写的“2022-2023年小区问题汇总表”,涉及卫生、安全、施工质量、服务态度、配套设施等45项问题。

物业占道不让未付车位费业主进小区!业主高喊“物业霸凌,有家难回”!

  今年1月2日,小区门口站着的“工作人员”(央广网发 受访者供图)

  物业:已妥善解决

  完善服务还需要时间

  1月9日,记者就业主反映的相关问题询问该小区物业公司。该物业公司一名工作人员向记者解释,小区车库配备了车牌识别系统,车辆进入时可以自动识别。“那天造成人员聚集是因为2023年的车位管理费到12月31日就到期了,未支付费用的车辆就没有录入识别系统,所以车就没法进库,导致业主情绪有些激动。现在已经妥善解决了,没有支付费用的业主可以登记进入。”

  该工作人员表示,对于业主反映的车棚建设、卫生服务等问题,目前都在积极协调中。“大部分业主对我们的服务还是满意的,做得更好需要过程,我们也在积极改进。”

  河南泽槿律师事务所主任付建认为,民法典对物业服务人员的职责进行了明确的规定,工作人员应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。换言之,物业公司需要负责维护公共区域的秩序,保持环境清洁,并协助管理安全防范等事项。同时,业主在物业管理活动中享有一系列权利,包括接受物业服务企业提供的服务,提议召开业主大会会议并对物业管理的有关事项提出建议等。

  付建称,如果物业公司未提供应有的服务,影响了业主的生活品质,导致部分业主选择暂缓支付或者停止支付物业费和车位费,而物业公司为迫使业主支付车位费而占据车库通道,这无疑是对业主权益的侵犯。

  他表示,对于这种情况,业主可以采取多种方式维权。在行政上,业主可以向当地政府的建设行政部门、消费者权益保护协会或质量监督部门投诉。在法律上,业主可以提起行政复议或行政诉讼。如果物业的侵害行为造成业主损失的,业主还可以追究物业服务公司的损害赔偿责任。

  专家:应创新管理规则

  加强监管

  据媒体报道,近年来,物业与业主纠纷案件时有发生,不少物业服务纠纷诉至法院,案件数量呈逐年上升态势。为提升物业管理服务质量,减少或避免群众与物业之间的矛盾,各地相关部门也不断出台或完善物业管理及服务标准。

  例如,山西省住房和城乡建设厅近日发布公告,批准新版《住宅物业服务标准》为山西省工程建设地方标准,为进一步规范住宅小区的物业服务提供了行业准则。重庆市人民政府办公厅印发了《重庆市物业服务收费管理办法》,旨在加强物业服务收费管理,规范物业服务收费行为。

  中国人民大学国家发展与战略研究院研究员祁凡骅表示,在社区治理中,物业和业主间的矛盾需要政府监管部门进行干预和监督。政府需要制定物业服务标准,对物业公司的服务等级进行评定,制定同等级相匹配的收费标准。比如,连续三年评定不合格,应当退出服务。同时,将未支付物业费的业主行为进行信用登记,长期不支付者,通过法律程序限制消费。管理规则的创新、监管部门的介入是解决物业与业主长期矛盾的必然选择。

  祁凡骅称,从法理上讲,业主集体购买的物业服务,业主是甲方,物业管理公司是乙方。通常甲方应该更具有选择权、主动权。但在实践中,物业管理公司多数由开发商提前确定,或者本身就是开发商的子公司或兄弟公司,业主群体同物业管理公司的交易具有不平等性,甚至一度出现了“取消物业”的呼声。

  “取消物业讨论的呼声背后实际是业主对物业服务不满的体现,其诉求不是取消,而是想获得满意的服务。”祁凡骅说,各地政府相关部门可以组织业主代表、物业协会、专业调解组织、各物业公司及代理律师共同开展座谈,探讨和制定实用有效的社区管理模式。

  记者:郭佳丽

[责任编辑:李丁丁]
阅读剩余全文(
为你推荐
当日,“长安二千三百里”——雄安古州城遗址考古成果展在位于北京的中国考古博物馆揭幕。展览展出了近年来由中国历史研究院考古研究所、河北省文物考古研究院等单位在雄安古州城遗址开展考古发掘所取得的一系列重要考古成果,展出相关出土文物百余件,其中由中国社会科学院科技考古与文化遗产保护重点实验室修复的唐代龙首、战汉时期陶量等珍贵文物首次以修复完成状态向公众展示。
29
当日,由香港特别行政区政府驻北京办事处主办的“三个中心 一个高地——服务国家战略赋能香港未来”主题展览在乌鲁木齐开幕。
29
夜空上演火星伴月,微微泛红的火星与一弯蛾眉月近距离相伴。
29
7月27日18时03分,我国在太原卫星发射中心使用长征六号改运载火箭,成功将卫星互联网低轨05组卫星发射升空。新华社发(王亚鹏 摄)  7月27日18时03分,我国在太原卫星发射中心使用长征六号改运载火箭,成功将卫星互联网低轨05组卫星发射升空。
28
近日,受上游降雨影响,黄河晋陕峡谷水量大涨,位于山西吉县和陕西宜川县交界的壶口瀑布迎来伏汛,主副瀑布连成一线。近日,受上游降雨影响,黄河晋陕峡谷水量大涨,位于山西吉县和陕西宜川县交界的壶口瀑布迎来伏汛,主副瀑布连成一线。
28
夏日里,甘肃省阿克塞哈萨克族自治县红柳湾镇加尔乌宗村牧民们赶着骆驼,从戈壁滩春季牧场转场到祁连山区的夏季牧场,让骆驼更好生长的同时也让牧场环境得到休养生息。夏日里,甘肃省阿克塞哈萨克族自治县红柳湾镇加尔乌宗村牧民们赶着骆驼,从戈壁滩春季牧场转场到祁连山区的夏季牧场,让骆驼更好生长的同时也让牧场环境得到休养生息。
28
这是7月26日拍摄的2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议开幕式现场。本届大会以“智能时代 同球共济”为主题,包括会议论坛、展览展示、赛事评奖、应用体验、创新孵化等五大板块。
27
当日,贵州榕江举行主题为“感恩重启·贵州超力量”的超级星期六活动,球星巴乔、卡洛斯现场助阵,助力“村超”重燃赛事,正式回归。当日,贵州榕江举行主题为“感恩重启·贵州超力量”的超级星期六活动,球星巴乔、卡洛斯现场助阵,助力“村超”重燃赛事,正式回归。
27
26日,2025年游泳世锦赛跳水项目迎来首个比赛日。7月26日,冠军中国队选手陈艺文、陈芋汐、程子龙、曹缘(从左至右)在颁奖仪式后合影。
27
近年来,作为民营经济重镇的福建省泉州市,以数字化转型为抓手,通过技术创新推动产业提质增效,为传统产业升级提供可持续支撑,实现“制造”向“智造”转型,激活民企发展新动能。
26
载入更多资讯
返回
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮