1月4日晚，河南省洛阳市栾川县文化广电和旅游局针对游客反映的“老君山景区工作人员打人”问题发布情况通报，原文如下：

　　针对游客反映的“老君山景区工作人员打人”问题，我局高度重视，立即进行调查核实。现将有关情况说明如下：

　　2024年1月3日14:20 左右，老君山景区在对一旅游大巴检票时，发现游客人数与所购门票数量不符，且游客领队无法说明未购票游客情况，景区工作人员要求该大巴游客下车从人行通道检票入园。为此，双方发生争执、厮打，致双方各有2人受伤，经医院检查，景区1名工作人员留院观察，其余3人伤情无大碍。事发后，属地相关部门立即介入处理，涉事双方已达成和解。

　　下一步，我们将加强旅游景区监管，规范服务人员行为提升旅游服务质量

　　栾川县文化广电和旅游局

　　2024年1月4日

　　此前报道

　　1月3日开始，不断有网友发布视频称，自己所在的旅游团在河南老君山风景区旅游时遭到工作人员殴打，被骂“全死在高速上”。1月4日上午，栾川县文化广电和旅游局表示，已于1月3日下午得知此事，并第一时间联系了老君山风景区和游客，正在进行协调，目前事件的具体情况正在调查中。栾川县公安局则向纵览新闻表示，辖区派出所已出警处理。

　　制作/王怡文

　　根据一名网友于1月4日9时30分发布的一条视频，纵览新闻记者看到，几名穿着红色衣服的男子正在和多人争吵，并出现互相推搡动作。周围则有人一直喊着“别打了”“别打了”。此后，一名穿着红色衣服的男子拿下胸牌后十分激动地喊向对方：“刚才动手的全XX死吧”“全XX死在高速上。”另一名网友发布的视频中，现场有一名女子躺在地上，旁边则围了不少人。视频拍摄者一边录视频一边称：就这一帮人打的，戴眼镜（打）的，还有这个（人）。

　　网友发布的视频显示双方在争吵。（来源/网友视频截图）

　　为了核实情况，1月4日上午纵览新闻记者在短视频平台联系上一位发布现场视频的网友。其称与现场的游客们同属一家公司，来自安徽，本次到老君山风景区旅游的共有200余人。其称，是老君山工作人员说话难听、骂人，并先动手，自己公司200余位员工都正在当地派出所等待处理结果，公司一名业务员则在医院。记者继续询问现场细节时，这名网友回复了一句“滚吧”后将记者拉黑。

　　随后，记者又联系上一位发布视频的网友。这名网友称，他们来自安徽利辛县的一家公司，这次到老君山风景区旅游是公司组织的年终福利，一共6辆大巴车，共200余人。3日14时左右，他们到达老君山风景区，最后一辆大巴进入景区后，导游收集身份证件准备去购票时，车上有人因发烧不想去了，于是导游就未购买这位游客的门票。导游购票回来后，这名游客又提出想要进去游览，于是导游再次下车补票。但补票时，老君山风景区工作人员要求大巴车先开出景区，所有游客重新验票后，才可以补票。在大巴车开出门口重新验票时，景区工作人员与导游发生口角，几位工作人员拉住导游不放，此时正在验票的几十位游客听到声音便赶来，几位景区工作人员就动手了。

　　纵览新闻记者拨打了老君山风景区的咨询电话，接线员表示，只负责旅游方面的咨询，其他问题无法回答。随后，记者联系了老君山风景区办公室，工作人员表示，记者需联系栾川县委宣传部后，景区才能接受采访。记者随即致电栾川县委宣传部，截至发稿前，电话一直无人接听。

　　栾川县文化广电和旅游局一名工作人员表示，1月3日14时许，该局得知此事后，第一时间联系了老君山景区工作人员和游客，并进行了协调，目前事件正在处理中。记者询问冲突原因等，工作人员表示无法回答。

　　纵览新闻记者也联系了栾川县公安局核实情况。工作人员表示，目前辖区派出所已经出警，正在进行处理，但具体情况还不太清楚。

　　综合/纵览新闻客户端（记者 尹鸣）、@栾川文旅