记者 | 周凌如

　　1月4日，内蒙一女子在网上发文称，2023年12月29日她在呼和浩特的梵司柯摄影拍摄写真，因为工作人员没有提前告知化妆间有监控，她在监控下调整胸贴，由两名女性工作人员帮忙调整衣服。此事引发热议。

　　该网友称，2023年12月29日，她去呼和浩特市玉泉区银河北街的梵司柯摄影拍摄生日写真照片，在化妆间帘后换了衣服。因为化妆师没有提前告知化妆间内有监控，她于是坐在化妆间沙发上调整胸贴，两个女化妆师也在监控下给她调整了衣服。“一直处理抹胸位置，直到换第二套衣服时，才告知我化妆间里有监控。”

　　她在文中称，她要求删除视频，但对方以老板才有权限、需要等到第二天拒绝，担心视频外泄，她选择了报警。“万幸的是冬天只换了上衣，裤子那些并没有脱。虽然之后视频删除了，但是一肚子委屈。”

　　该女子发布的视频显示，她在摄影馆与男性工作人员就监控一事沟通，称“为什么不提醒我有监控，我身上穿着一个抹胸，两个化妆师在监控下一直给我提”，男性工作解释，“所有的婚纱照顾客都是抹胸”，该女子表示“接受不了”。

　　1月4日，潇湘晨报记者联系到涉事摄影馆的一名工作人员，他解释，在化妆间里安装摄像头是以防有顾客丢失东西，更换衣服的试衣间是有帘子隔着的，摄像头拍不到里面。“她在整理衣服，没有拍到什么，警察来也看了监控，没有什么，而且也删除了，这个女孩可能比较传统。”

　　该工作人员解释，事情发生后，他们已经在化妆间里张贴了内有监控的提醒。“我们一直有跟她沟通，想把这个事情好好解决。”

　　1月4日下午，梵司柯影像发布声明，称调查结果如下：该事件是因我司工作人员未按照规范执行，告知顾客化妆间装有监控录像。顾客发现后提出删除监控录像和退款的要求。由于接待工作人员未按流程处理和及时上报店长，未将当日负责监控工作人员外出，不能及时删除情况妥善告知，导致顾客诉求未得到及时、妥善的处理。我司已于次日将事发当日监控录像删除并向顾客退还全部费用和进行了补偿。

　　此事件发生后，梵司柯依据调查事实作出如下处理决定：

　　1、对化妆间醒目位置张贴提示标志，同时要求接待工作人员及时口头告知。2、真诚向顾客致歉，时刻保持沟通并对顾客进行精神安抚和经济补偿。3、对公司领导班子进行通报批评和经济处罚，对店长和当日接待人员予以批评和罚款。